许星晨

（甘肃省交通规划勘察设计院股份有限公司，兰州 730000）

1 引言

高速公路服务区属于一种比较特殊的公共项目，其主要功能是为来往的车辆和人员提供休息、餐饮、购物等服务。因此，在设计施工方面与一般的公共建筑存在很大区别，在高速公路服务区设计中，应该强调以人为本，做好人性化设计，对当前服务区设计中存在的问题进行解决，更好地满足人员的个性化需求[1]。

2 人性化设计的必要性

人性化设计强调在开展设计活动的过程中，能够依照人的行为习惯、生理结构、心理情况等，在现有设计功能的基础上对产品进行优化，确保使用者在对产品进行使用的过程中，能够感受到舒适和愉悦。高速公路服务区中的建筑独立于城市之外，无论是设计还是建设都存在一定的特殊性，而在当前高速公路服务区设计中，一般都是强调功能性，没有将服务对象的实际需求考虑在内，这也是司乘人员在不少服务区无法感受到舒适服务的主要原因。高速公路服务区是乘客在远程旅途中一个非常重要的环节，不单单是停车休息和餐饮的场所，更是确保高速公路通畅性，保障行车安全的关键设施。因此，在对高速公路服务区进行设计的过程中，应该将司乘人员的心理和生理特征考虑在内，做好人性化设计，布设人性化空间，确保司乘人员能够享受到更加优质的服务，感受到亲切、舒适和愉悦[2]。

3 高速公路服务区中存在的问题

当前，不少高速公路服务区在规划设计中，没有能够从司乘人员的实际需求进行考虑，缺乏人性化设计，也导致了许多的问题。……