（山西农业大学信息学院，山西晋中 030800）

1 情感化设计

何为情感？情感首先是一种反应，基于外界事物作用于人自身时产生不同的需要和期待的变化，当需求和期望得到满足时会产生开心、愉快、欢喜，反之烦恼、痛苦、厌恶。其次，情感是一种诉求，基于自身感性心理的要求而做出的不同表达，当达到预期的心理需求是产生满足、欣慰、欢乐，反之苦恼、生气、排斥。随着科技水平的提高，人们对美的追求的要求也逐渐提升，内心情感要和产品形成良性的互动满足其情感需求。因此，唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》一书中强调了情感在设计中所处的重要地位与作用，提出“情感化设计”依托情感成分融入创意设计来实现设计者的思想和目的。设计要“以人为中心”，考量消费者的心理，将情感融入设计以此与消费者达到情感共鸣，真正打动消费者。这种精神的共鸣是消费者使用产品时渴望得到的情感互动，该产品的设计就达到了所谓的“情感化设计”。

诺曼从本能、行为和反思设计的三个维度，分析情感效果如何更好的融入产品设计。正如视觉冲击会使得产品产生不一样的效果，基于本能人对事物的外形观察和理解会影响情感的表达，其设计的视觉感觉越契合，人们就更容易产生欢喜。从行为水平上来讲，人们讲效用重性能，伴着审美效果更好的情况下完成任务不失为一种有乐趣的体验，因此设计时要注意产品操作的美观给予消费者的操作体感。……