李 宁

北京大学第一医院，北京100034

急诊科重症监护室（EICU）是危重病人集中救治的场所，其特点主要为工作时间长、工作任务重、工作内容烦琐，医护人员常需要24 h 待命，随机为危重症病人提供医疗服务。急诊科重症监护室管理是病人社会功能、躯体功能等功能恢复的良好保障[1-2]。但就目前而言，医院急诊科重症监护室护理管理水平参差不齐，普遍存在管理不规范、护理质量较差、病人满意度不高等情况，影响正常急救工作的有序开展。全员参与护理质量管理主要是指通过为护士赋予权力以及构建护理质量控制组织管理架构，为护士创造一个平等与合作的工作环境，从而引导一线护士积极参与护理决策和管理过程[3]，其能有效提高护理整体服务质量及安全性，有利于提升病人护理满意度。为了进一步提升护理水平，我院急诊科监护室在三维质量管理架构（要素质量、环节质量、终末质量）的基础上引入全员参与护理质量管理模式，取得了良好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院急诊科监护室现有床位14 张，年均收治危重症病人1 100 例，室内配备有呼吸机、除颤仪、血滤机、快速血糖仪、心电监测仪以及心脏起搏器、心外按压机等。监护室共护士64 名（含护士长1名），均为女性；年龄24～46(32.15±3.24)岁；专科42名，本科22 名；护士15 名，护师31 名，主管护师18 名。

1.2 干预方法 于2018 年11 月—2019 年11 月采用全员参与护理质量管理对我科进行管理。

1.2.1 建立组织管理架构，明确人员职责 根据护……