万春霞

摘要：目的 研究优质护理对儿科护理服务工作质量的影响。方法 选择本院收治的74例儿科类疾病患者，将其作为研究对象，随机分为对照组和观察组两组，对照组患者接受常规护理，观察组患者接受优质护理，记录并比较两组患者经过不同护理干预后的护理质量情况和患者家属的满意度。结果 接受优质护理服务的观察组患者在呼叫铃应答、巡查病房、健康教育等方面的护理质量评分比对照组更高;在满意度方面，观察组患者及其家属满意度更高。两组相关数据对比，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论 在儿科护理工作中应用优质护理服务，可以有效提高护理质量，并提高患者及家属的满意度，具有一定的研究价值。

关键词：儿科;优质护理;护理质量;效果;提升

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）01-076-01

随着社会的发展，患者及家属不但对医院的治疗能力非常看重，而且也越来越关注护理人员的服务能力，尤其对于患病儿童，由于他们年纪小，表达可能不够具体准确，更需要护理人员进行耐心细致的沟通，做好全面的护理服务[1]。本文即对儿科患者接受不同护理服务后的结果进行了研究，以了解优质护理的作用。

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院收治的74例儿科类疾病患者作为研究对象，按疾病种类来分，包含肠胃炎患者13例，感冒患者25例，哮喘患者16例，肺炎患者20例。患者男女比例为41∶33，年龄范围为8个月-5岁，平均年龄（3.17±1.14）岁。将所选患者随机分为对照组和观察组两组，对照组患者接受常规护理，观察组患者接受优质护理。对比两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P>0.05）。