文／李 熹

要问老师最怕什么，恐怕就是学生提不出问题。同样，当企业管理者询问下属“最近有什么问题”时，下属回答“好像没什么问题”，其实背后并非真的“没问题”，而是暴露出最大的问题：不知道有问题。

企业管理就是问题管理，企业如果没问题就是死企业。

何出此言？我们需要捋清什么是问题？

问题，本质上是“现状”与“目标”的差距。现状与目标之间只要存在差距，就必然存在问题。因此，“没什么问题”背后往往不是现状与目标之间没有差距，而是有几种可能：不知道目标或根本没目标；不知道现状；企业评价坐标系缺失；制定了“得过且过、能打哪才指哪”的低水平目标。这些对企业的致命程度可想而知。

企业管理者深知目标的重要性，所以在工作中常常树立目标。如，明年油站销量增长20%、非油增长40%，拿下本地市场份额第一等。然而，目标虽然常有，能实现的却是少数。因为大部分目标失败的原因在于，总想用目标思维解决问题。

什么是目标思维？就是把目标当成解决方案。比如，很多人天天喊要迈开腿管住嘴，不停地告诫自己“少吃一点，少吃一点”，可最后还是没管住。这就犯了把目标当解决方案的错误。事实上，管住嘴的真正方法不是反复告诫自己少吃，而是换一套小尺寸餐具（因为这能暗示人少吃），并付诸实际行动。

很多人会说，这个道理很简单，目标和解决方案谁分不清啊！其实，不简单。从生活中的例子迁移到工作场景，很多工作中的“死胡同”是用目标思维解决问题造成的。……