李前 李璐

在2020年全球展览行业哀鸿遍野之时，Hyve展览集团却以收购数字活动业务公司——“Retail Meetup”奏响了告别这一年的最后音符，继续在吸纳高价值展会的路上阔步前行。

面对一时艰难的办展现实，是线下举办展览还是线上举办展览？面对数字化转型的急促哨声，该如何在顺势而为的同时满足展商、观众的新需求？

经过长期市场调研，Hyve展览集团找到了自己的答案：实施全渠道（Omnichannel）战略。数字化不是要顾此失彼，在线上与线下之间做无谓的区分，而是全面拥抱数字化趋势，根据用户需求提供有效的数字化工具与产品，为用户带来便捷、高效的参展体验。

为详细了解Hyve展览集团数字化转型的故事，本刊专访了Hyve展览集团北京国际销售办公室总经理郭荣。

客户需要什么？

“与市场同步，与客户不断沟通，是2020年我们做的最重要的事。” 郭荣告诉本刊记者。

过去，Hyve展览集团在中国市场的营销低调而保守。疫情暴发后，其北京国际销售办公室迅速对营销战略进行了调整，加大了对用户市场数据的挖掘力度，更加关注数据营销与推广。“我们会从数据角度考虑如何更好地推进营销活动，与客户持续沟通，了解客户需求。”郭荣强调。

展商的需求一如既往，他们希望通过展览平台维系既有业务，开发新业务。出行因疫情而受限，传统产品即线下展会实体展位已经无法交付，展商急需能够带来类似现场参展效果的新产品，因此很多展商开始参与线上展会，尝试海外社交媒体营销，注册跨境电商平台，但仍无法重拾线下展会实体展位的高效体验。……