邹 丽

（中国电信股份有限公司喀什分公司，新疆 喀什 844000）

随着社会经济的飞速发展，科学技术水平不断的上升，人民生活水平越来越好，电信行业为人们带来了极大的便利。

一、市场环境变化和市场细分过程

1．市场环境变化

电信行业在运营过程中最为重要的一项职责便是为客户提供优质的信息传输服务，在信息传输中需要保证信息传递方式的安全性以及可靠性，此外还需要根据信息传输服务展开科学合理的维护环节工作。在电信行业实际的经营中面对着市场环境变化主要分为三种阶段，第一阶段是大量营销，在市场的发展中当商品处在供不应求的现状时便会占据主导地位，在这时候经营者作为生产者的营销方，生产出怎样的商品便进行对应的营销售卖，站在生产者的角度来分析，便是在生产的过程中需要制造和研制出具有创新性的新型商品，科学研究成本价格较低的产品，同时还需要能够满足消费者当前的需求[1]。第二阶段是产品差异化营销，目前商品种类较为丰富，人们研究出了越来越多样化的产品种类，并进行了大量的生产，致使市场逐渐呈现出竞争化的现象。第三阶段是目标市场的营销，商品种类数量不断的提升，消费者在选择商品时有很大自主选择的空间，这同时促进了电信行业和商品种类不断的拓展，比如手机套餐、固定宽带等各种产品。消费者市场也渐渐成为电信市场的主卖场，为消费者提供了更加优质的商品服务。……