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一线普通人:他们在石家庄送外卖

2021-03-27

时代邮刊 2021年5期
关键词:骑手石家庄口罩

2021年年初,多地发布通知,倡导务工人员“非必要不回乡”,尽量留在务工地点过年;确有需要返乡者,必须严格遵守当地的疫情防控要求。于是,不少人放弃了和家人团聚的机会,留守在当地过年。

“原地过年”的初衷,自然是为了防疫的需要。2021年1月2日,石家庄藁城区小果庄村发现了一例新冠确诊病例。三天后,河北启动应急机制,进入战时状态。然而,市民的日常生活依然在继续。一群默默付出的普通人,保障了当地居民日常的出行需要和商品供给,他们是滴滴师傅、社区团购团长、外卖骑手、快递小哥、社区志愿者……

隔离、封闭,是疫情防控的必要措施。在供给不那么充分的情况下,怎样能买到菜,是所有石家庄人关心的问题。随着外卖、社区团购的恢复,各个社区团购平台提供了米面粮油、水果蔬菜以及各种日用品,缓解了人们对于物资短缺的恐慌。而外卖骑手、快递小哥,不仅送快餐、药品、口罩,还能起到防疫的作用。根据某外卖平台的数据,一位外卖骑手在岗,平均每天能减少25人次的出行。

把自己变成商家和居民之间的桥梁

■范海港,男,32岁,社区团购团长

对我来说,疫情改变了太多。

我在2020年疫情期间主动找到平台,成为了社区团购的团长。在这之前,我和许多普通的石家庄人一样,遵守着防疫政策,每天待在家里。

那时候,我每天都特别空虚,在家打打游戏,一天就那么过去了。我妈当时经常说,我明明有能力去做些事情,却整天在家“猫着”。后来时间久了,我自己也觉得需要干一些有意义的事了。我本来就是我们小区业主群的群主,所以就开始在群里看看大家需要什么,然后我开着自己的车出去拉一些物资给大家。当时都是零利润,大家觉得很实惠,我就坚持下来了。

我看到这种情况以后,就跟大家说,不用囤粮,政府一定会考虑到大家的,如果有什么紧缺的,咱们可以团购一些东西。然后,我就带着大家联系各个商家,把自己变成商家和居民之间的一座桥梁。

等到平台终于恢复的那天,我第一反应是“太好了”。平台恢复意味着供货品类会更加丰富,大家的选择也就更多了,不然天天只能吃那几样东西,谁也受不了。

我现在每天的生活就是早上六七点被送货司机的电话叫醒,然后赶紧穿衣服出门接货,分拣,中午通知大家取一次货,下午4点左右再通知大家取一次货。

我们小区比较大,分为南北两个区,我就在两个区之间来回穿梭,每天运动量特别大。而且石家庄这段时间特别冷,我每天戴着口罩,呼出的气在口罩里结成水滴,一整天下来感觉自己的脸就像泡在水里一样,到家摘下口罩,里头全是水。后来我也学聪明了,每天在口罩里垫一张纸,虽然也是“泡着”,但比之前舒服些,不过每天回到家,还得从口罩里拿出一个湿透了的纸团。

这段时间,我最大的感受就是累,从来没有这么累过。但前两天,我碰上了我们小区一个脾气很暴躁的老人,他一见到我就特别开心,跟我说话时的态度也变得特别好。还有的邻居总是跟我说:“小范,我今年的年货就靠你了。”

这些事情让我特别有成就感,说明我的付出得到了大家的认可。

本来方玫去厂里没几个月,人还没混到多熟。再说,质检是按计件算工钱,谁陪着方玫去看病,谁的工钱就会变少。

现在每天早晨,我接下满满一车货,等到天黑的时候,虽然很疲惫,但一看所有的东西都已经发完了,明天又是全新的开始,这种感觉特别好。

疫情期间,一个差评都没收到过

■李红彦,女,32岁,外卖平台骑手

石家庄疫情发生几天后,我们恢复了送餐工作,现在我每天上午10点到晚上8点都在送单,多的时候一天能送20多单。

刚通知外卖员上岗时,站点要求每个骑手都必须到岗,考虑到我是女生,不强制我上岗。

我自己也犹豫过,但看到朋友圈很多人都说家里缺生活必需品,有的甚至说自己马上要吃不上东西了,我当时就决定还是要去工作。因为我是一名外卖骑手,这时候正好能帮助到大家。

刚开始我妈是不同意的,担心我被感染。我记得那天出门时,她问我:“是命重要还是钱重要?”我其实也害怕被感染,但这是没办法的事,我就跟她开玩笑说:“还是钱重要。”然后就出门了。

以前我们的主要工作是送餐,疫情之后变成送大包的生活用品。我记得有一次,一个客人买了好多厨房用纸,虽然不重,却特别占地方。我身材有些矮小,把这些纸堆在电动车前面就有些扶不稳车了。走到一个路口需要拐弯时,我差点拐不过去了,总之很艰难。

当时路边有另外两个骑手,一直在看着我。在别人看来,他俩好像是在看我笑话,但我知道他们其实是担心我摔倒,准备随时过来帮我一把。我觉得这是骑手之间的一种相互的担心和理解。

客人对外卖员也多了很多理解,我重新上岗到现在,一个差评都没收到过。疫情之后刚开始送单那会儿,经常爆单,有时候确实送不过来了,只要我跟客人说一声,他们都能理解。每次把东西送到,客人都会跟我说“辛苦了”,然后马上就给好评。

以前送外卖,感觉就是一份普通的工作,这段时间不一样了,因为我知道我送的不仅仅是一份普通的外卖,而是真的在解决别人的需求,在帮助别人。有时候,有的订单真的因为不可抗力送不了时,我就会觉得特别自责。

我恢复送餐没多久,我妈也报名做了社区志愿者。她老家是湖北的,这次石家庄疫情开始后,她就一直念叨着要做点什么,现在做志愿者也算是完成她的心愿了。做了志愿者以后,她也不再反对我去送餐了,只是每天叮嘱我注意防护。

今年春节,我俩留在石家庄过年,她继续在社区做志愿者,我继续送餐。这是我来石家庄的第一年,虽然因为疫情困在了这里,但大家都在共同守护着家园,我也在出力。知道吗?万众一心的那种感觉真的挺好的。

我觉得自己确实发挥了作用

■刘伟,男,39岁,社区志愿者

每天在一线为大家做团购,要接触不同的人,我其实也害怕会感染,但事情总是要做的,所以只能顶着困难上。

随着石家庄出现疫情,我的团也为了配合疫情防控工作,停了快一周。但那一周时间里,我也没闲着,一直在群里告诉大家什么地方可以买到需要的东西。因为这次疫情很突然,大家都没有什么物资储备,买东西也很困难。

等到能开团那天,我在群里说,大家不用再发愁物资问题了,晚上12点我们团就能重开,大家肯定都能买上需要的东西。有人在群里回复我说:“终于等到了。”

当天晚上,平台商品一上线就卖完了。

现在,我每天接货,分拣,再等大家来提货。我们小区里,有的人家里有小孩不方便出门,也有的老人腿脚不好,我都会帮他们送货上门。周边小区我进不去,就和志愿者接力帮忙,保证大家都能顺利拿到需要的东西。

现在我一边做社区团购的团长,一边也做我们社区的志愿者。前两天我小区里一个老太太跟我说,她这一周都只有大白菜吃,我听了以后赶紧问她想吃什么,然后帮她在平台下了单。这件事之后我才意识到,很多老年人连微信都不会用,更别提用手机买东西了。所以我开始提醒志愿者们,多关注老人,看看他们家里缺不缺物资,如果有需要,可以帮他们买点东西,我都可以帮忙送过去。

今年春节,国家号召原地过年,我觉得大家一定还需要买东西,所以继续在自己的岗位上工作,帮大家买需要的物资。我爱人是一位大夫,她也没办法休息,我们一直在一线为大家服务。

疫情发生到现在,我所做的事都让我非常有成就感。每次大家拿到需要的东西,尤其是一些老人,会特别真诚地感谢我,和我说很多话,每次都会让我特别感动。

疫情以前,我觉得团长这个岗位很普通,就是帮大家买买东西而已,但经过这次疫情,我对自己的工作有了不一样的看法,因为在这个过程中,我帮大家降低了风险,让大家及时拿到了需要的商品,这让我觉得自己确实发挥了作用。

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