刘巧林，张成波，刘明健

(中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司，四川 成都 610072)

0 前 言

南亚孟加拉国某大型污水处理厂为EPC总承包项目(以下简称“孟加拉项目”)，该项目设计污水处理规模为50万t/d，系目前南亚地区在建的最大污水处理厂项目。项目资金来源为中国政府提供的全额贷款，由中国进出口银行负责实施。该项目为孟加拉国重点民生项目，也是“印中孟缅”和“一带一路”倡仪经济走廊的重点项目。本文将结合孟加拉项目实际履约过程，对国际EPC总承包项目外部协调沟通管理策略进行探讨。

1 外部协调沟通管理策略的意义

孟加拉污水处理厂项目参与方众多，形成了复杂的项目组织和利益相关方，各方有不同的任务、目标和利益，他们会积极或消极地影响、干预项目实施过程。项目中各组织或利益相关方的冲突往往比企业中各部门的利益更加激烈和不可调和，而项目外部协调工作可能直接或间接影响项目的建设经营成果和履约进展，因此必须采取有效的沟通协调策略，做好项目外部协调工作，使各方能够协调一致、齐心协力的合作，这就显示出国际项目外部协调沟通管理策略的重要性[1]。

2 国际项目外部协调管理的背景与特征

(1)诉求差异性大。由于沟通协调的对象类型较多，包括高层、中层和下层等不同层面，例如业主和咨询方、分包单位、公司各职能部门、监管单位以及当地政府部门等各类单位，因此诉求差异性大。……