【摘要】在马克思主义中国化的过程中，社会事件层出不穷，而在互联网改变了传统传播方式的今天，网络已成为人们接收与发表意见的“自由市场”。网络舆论对社会的影响力不断增大，并推动社会进步。但同时，也存在一些不利于国家建设、非理性的“噪音”。因而，在网络舆论引导中进行思想政治教育，培育向上向善的网络文化是极其必要的。

【关键词】网络舆论  思想政治教育  舆论引导

随着互联网时代的到来，“网上冲浪”已成为人们的一种生活方式。在人人都有麦克风的今天，自媒体人已成为一个崛起的社会阶层，而网络媒体已成为一种社会力量，渗透到人们的政治、经济、文化、生活等各个方面，形成了具有强大影响力的舆论场。然而，网络媒体也是一把双刃剑，在人们享受着网络媒体带来的福祉的同时，也遭受着信息垃圾的冲击与误导。因此，利用网络特点、因势利导，使网络媒体发挥其积极作用、释放正能量是新时代网络舆论场中一项艰巨的任务。

一、把握网民心理特征，注重舆论引导技巧

（1）打好时间战

对于网络舆论的引导，发声的时机尤为重要。当网上出现一些敏感事件或是苗条不对的非理性言论，应及时反应、迅速发声，做网络事件的“第一定义者”，让网民对正面、健康、理性的信息有一个“先入为主”的了解与认识。用网络办法来解决网络舆论时，及时反应、抢占先机发出声音尤为重要。

（2）用事实说话

在网络舆论关注的聚光灯和放大镜下，对网络舆论的应对，不仅需要回应的速度，更关键的是实事求是地捍卫真相，确保信息的可信度。[1]流言止于真相，在事实前面，一切猜忌与谣传都不攻自破。相反，所谓“善意的谎言”往往会适得其反，不利于事件的顺利解决，还会造成一系列的负面影响。“用事实说话”是掌握舆论主动权的关键钥匙。

（3）放下身段，平等对话

互联网作为新兴的信息平台，其信息交流与互动的模式都与以往的传统模式不同，在语言使用上也有差异。互联网的信息交流特点使得广大民众希望在网络上得到尊重、平等对话。在舆论引导过程中，若一味地居高临下，只会让民众反感与排斥，而放下身段、与民众以平等的姿态进行沟通交流，则会事半功倍。放下身段、尊重网民、平等交流，才会收获网民给予的尊重与信赖。

（4）“旁推侧引”进行议题设置引导

美国传播学者麦克姆斯和唐纳德·肖提出的议题设置理论认为，大众传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。[2]虽然大众传媒不能控制人们想什么，但它可以通过议题设置去影响人们对某个问题的关注度及方向。找准切入点与方向，“旁推侧引”进行议题设置引导是引导舆论的重要技巧。

二、扮演好“守门人”与“引路人”双角色

（1）改进技术，做好“守门人”

在网络各类信息满天飞的状态下，运用技术手段对网络环境进行过滤、对舆情进行监测与分析是一项非常重要的基础性工作。

过滤技术是控制网络舆论的一种手段，目前常用的过滤技术主要有IP地址过滤与关键词过滤两种方式。 舆情监测技术是为防止网络突发事件造成公共舆情危机而对网络舆论进行全方位监测的技术。舆情分析是在舆情监控技术的基础上，通过文本分类、语言处理、文本聚类等数据挖掘和数据处理技术，对舆情信息进行分析并得出结论的过程。

（2）轻堵重疏，做好“引路人”

在现今时代，用“堵”的方式去控制舆情发展，不但无法平息事件，反而会使得民众反感。因此，必须紧跟时代步伐、转换思维，轻堵重疏，从“严守门”发展为“巧指路”，从控制人们“看什么”发展为教人们“怎么看”，扮演好网络舆论“引路人”的角色，在保障网民网上发言权利的同时，对一些偏激的言论进行及时有效的疏导，为网民们吹散迷雾。

为确保“引路”的效力，应建立健全舆情应急处置机制。首先要有对网络舆论引导的整体预案，预案中需具备工作目标、人员配置、行动原则这三大要素。为网络突发事件的舆情处理提供行动指南。其次要明确舆情应急处置的负责人员，统一领导、分工协作，共同为创建清朗的网络环境而努力。最后还需制定相应的问责办法，督促相关负责人按照规定及时、有效、负责地对网络舆论做出反应、进行引导。

三、网络文明志愿者队伍立体化建设

网络已成为青年学生的重要活动空间，“指尖上的生活”正是青年学生的日常状态。因而对于网络世界，青年学生在技术、认知、创造力等方面都具有不可否认的优势。因此，要发挥青年学生的才智，深入推进团中央青年网络文明志愿者活动，使青年学生成为网络文明的维护者与受益者。

青年网络文明志愿者可由各省市团委领导，各高校团委成立网络文明志愿者分队，选拔出一定数额的优秀学生、优秀学生干部担任。为保证工作的持续性，志愿者任期应定在半年以上。青年网络文明志愿者的主要职责包括：①加强自身网络文明素养。遵守互联网法律法规和网络文明规范，自觉依法上网、文明上网、绿色上网，不浏览不健康的网络页面和信息，不造谣、不信谣、不传谣。在使用网络过程中注意文明用语。②在网络中传递正能量。通过发帖、跟帖、发状态、留言等等方式倡导网络文明，传播正能量。③抵制负能量。对于网络中出现非理性言论、不文明言语、含有黄赌毒内容的信息、不利于国家团结统一的观点等，都应该坚决抵制、主动驳斥、积极举报。青年网络文明志愿者可以用青年学生的创造力和能动力，广泛而有效地净化网络舆论空气。

四、结论与展望

网络传媒的异军突起改变了大众传播的固有模式，在网络这个自由广阔的舆论集散地中，网民们既是舆论的传播者，又是舆论的接收者，在网络中尽情交流。在网络舆论场中，舆论信息内容良莠不齐、传播速度异常迅速。2016年4月，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”[3]因此，对网络舆论信息进行去伪存真、理性引导，构建清朗网络空间，是时代要求，更是人民需求。

除此之外，舆论引导过程中还存在一些待解决的问题，可在今后的研究中进一步解决与完善：①如何改变体制内人员“失语”状态。当网络舆情事件发生时，在网民们对事件众说纷纭时，一些在体制内的事件当事人、知情者却陷入“失语”状态，唯恐“祸从口出”。但网络舆情的引导往往需要体制内的公职人员发出自己的声音，如何使他们勇于发声、敢于发声、善于发声，是需要研究分析的一个难点。②如何加强网络时代精神引领。80年前，红军用两只双脚走完了两万五千里长征路，将长征化为“宣传队”，将共产党的坚韧与伟大和共产党人坚定理想信念、坚持不懈、严守纪律、不惧艰难、团结互助的精神宣扬光大。80年后的今天，在物质世界丰富多彩的网络时代，人們的精神世界却找不到很好的落脚点，各类网络舆论对网民的价值观念不断造成冲击，长征精神逐渐褪色，网络评论员队伍如何从精神信念层面在网络中进行引导，做好新时代长征的“宣传队”、“播种机”，也是需要在今后研究中进一步探析的命题。

参考文献：

[1] 卿立新：《突发公共事件网络舆论及其应对研究》，博士学位论文，湖南师范大学，2012年12月，第152页

[2] 李志熊：《论网络舆论引导的特点及方式》，硕士学位论文，广西大学，2005年5月，第36页

[3] 《习近平主持召开网络安全和信息化工作座谈会强调，在践行新发展理念上先行一步，让互联网更好造福国家和人民》，《人民日报》，2016年4月20日，01版

作者简介：姓名：王亮（出生年月：1992.10） 性别：女   民族：汉 籍贯（省市）：甘肃武威 职务职称：讲师  学历：硕士  单位：上海外国语大学   研究方向：思想政治教育