刘朝晖

部分二手车交易平台主要存在发布虚假车源信息、车辆参数不实、交易合同存在霸王条款等七大问题。

近几年来，私家车更新换代提速，二手车线上交易如火如荼，也催生出众多二手车电商平台，比如优信二手车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、车置宝等等，无论是电视、网络，还是户外广告，有关二手车的广告也是铺天盖地。然而与之伴生的则是二手车电商平台乱象丛生，消费者在购买二手车过程中屡屡“踩坑”，每年都引发多起维权案例。

这些陷阱和问题，在优信、瓜子、58同城等多家二手车电商平台上普遍存在。频频被曝问题，用户投诉量剧增，已经成为二手车电商平台发展中一个不容忽视的顽疾。

平台遍布消费陷阱

过去，人们对二手车市场最为明显的印象就是黄牛遍地、鱼龙混杂、秩序混乱、诚信度差，“坑蒙拐骗”等恶意手段盛行。在二手车电商平台兴起，以及国家对二手车市场的逐步规范后，这种现象在某种程度上得到了很大改观。然而，这些电商平台虽然采用了全新的互联网技术与手段，在二手车的交易过程上实现了更新，但是依然遍布了许多消费陷阱。

广州市消委会去年发布的《2019年广州市二手车电商平台服务质量调查报告》显示，二手车电商平台交易存在五大“陷阱”：买家支付费用后难退款，买家实际支付金额与预计贷款金额不一致、买家购买到问题车、卖家不能按约定时间获得车牌指标以及销售人员诱导签约。……