陈金群，林雯

（黄石爱康医院检验科，湖北 黄石435000）

门诊标本及时率即门诊标本从采集到审核所需时间符合科室规定的标本数占门诊标本总数的百分比。门诊TAT即门诊标本从采集到结果发布所需的时间，包括绑定时间到签收时间,签收时间到入库时间,入库到出结果,出结果到审核,审核到发布5个环节。ISO151899《医学实验室质量和能力认可准则》中明确指出,医学实验室质量管理不仅包括对检验结果可靠性的管理,对检验结果各种影响因素的管理也必不可少。而检验结果回报时间(TAT)的及时性是影响检验结果管理的重要因素[1]。PDCA循环法是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。其含义是将质量管理分为计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）四个阶段[2-6]。在质量管理活动中，要求把各项工作按照计划、实施、检查效果，然后将能解决的作为改进成功,未解决的留待下一循环去解决。我科于2017年7月起，应用PDCA循环加强对门诊TAT的管理，通过半年的时间，达到了提高门诊TAT的目的，提高标本及时率的目的。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以实施PDCA循环管理方法前（2017年1月到6月）和循环管理方法后（2017年7月至2017年12月）的门诊标本TAT作为研究对象。管理前、后两者标本量一致。

1.2 方法

1.2.1 计划 成立门诊TAT管理小组，明确职责，确定门诊TAT标准，制定考核方案，确定检查方式，运用检查结果，制定培训方案。

1.2.2 实施 ⑴成立门诊TAT管理委员会，负责制定门诊TAT执行标准、考核标准、负责履行对门诊TAT的监督、考核、评价、相关培训与持续改进；……