李晓维

摘要： 随着一带一路的推行，中国的旅游业得到了前所未有的发展。在此背景之下，本文着重研究了旅行者在选择旅游目的地时的感知风险及其特征，进而针对性地提出了旅游目的地的营销对策。

关键词： 旅游业;感知风险;营销策略

1 绪论

近年来，随着一带一路的推行，无论是国内游还是出境游，都呈现出迅猛发展的势头。 我们欣喜地看到了中国旅游业不断扩展的产业规模，日臻完善的产品体系和持续优化的市场秩序。据《2019年旅游市场基本情况》显示，2019全年国内旅游人数达到60.06亿人次，比2018年增长8.4%;出入境旅游总人数达到3.0亿人次，同比增长3.1%;全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%  [1]。旅游业作为关系国计民生的产业，在国民经济发展过程中的作用愈加重要。本文着重研究了旅游者在选择旅行目的地的感知风险及减少风险的相关策略，以分析消费者的消费心态及购买行为，促进旅游业的进一步发展。

2 旅游目的地感知风险特征

感知风险，最早由Bauer在1960年首次引入消费者行为学，他将感知风险表述为“消费者的所有行为都会产生其自身无法准确预见的后果，而且其中这部分后果可能是令人不愉快的，所以从这个意义上讲，消费者的行为涉及到风险。”继Bauer之后，很多学者对这一概念进行了完善和补充。

结合感知风险的定义，旅行者目的地……