严一梅，陈宏彪

(1.华南农业大学图书馆，广州 510642；2.广州影子科技有限公司，广州 510640)

1 引言

随着移动通信设备的快速普及和无线网络的高速发展，基于移动信息交互平台的大众集群交流模式应运而生，典型的如腾讯公司推出的微信应用app，其灵活组群和撤群功能使人们在特定时段与特定人群通过移动设备共享信息成为可能。由于不受时间空间限制，很多高校教师也尝试引入微信群开展课外辅导活动。

利用手机微信群教学辅导，相较计算机网络平台更便捷，但任课老师面对至少一个班的学生，要做到即问即答也不现实，一定程度扰乱教师的课余工作计划与休息时间，况且可能遇到不断重复回答同样问题的烦恼等；而学生积累了问题不方便得到老师及时答疑，也会影响学习兴趣和热情。而问题的另一面是：图书馆藏有丰富的专业课知识资源，分散在信息海洋的各个角落，未形成按课程名分类集中的易检索模式；再则图书馆课程资源建设与教学一线需求的关联较松散，不利于图书馆及时采访、补充更有价值的教学资源。

为解决以上困境，如果图书馆创建课程答疑数据库，通过在微信群嵌入课程答疑“智能助教”角色，主动为教学一线提供信息服务，在方便教学一线的同时，也将进一步提升图书馆资源建设的针对性和信息服务的有效性。

2 研究现状

针对教学一线开展信息服务方面，国内外学者探索了嵌入式学科服务、创建信息服务平台及构建虚拟问答系统模式，取得一定的成效，具体包括3 个方面。……