工作中的华长芬。

1998 年7 月，华长芬从乐山师范学院毕业后先后从事过教育、会计、人事、就业等工作。2008 年7 月，华长芬从甘孜州炉霍县人社局调入甘孜州人才交流和就业服务局从事失业保险工作。多年来，在单位的关心培养和同事的帮助支持下，华长芬的思想认识、工作能力和综合素质得到了很大提升，从一名毫无经验的新手逐渐成长为能独当一面的业务骨干，出色地完成了各项工作任务。

夯实基础，努力提升业务技能

调入甘孜州人才交流和就业服务局后，面对全新的工作环境和工作任务，华长芬感觉肩上的担子更沉了。“一切都是新的，压力很大。”

在工作了一段时间后，华长芬发现，失业保险工作是政策性强、涉及面广、特点鲜明的一项工作，还面对着各种各样前来咨询业务的群众。“只有不断地提升自己的能力，才能更好地去适应自己的工作环境；只有全方位熟悉就业失业工作各项业务，把政策吃透，才能够为参保单位和群众提供更好更优质的服务，让办事人员不跑‘冤枉路’”。

华长芬利用一切时间来学习，一有空就把单位的业务书籍翻来看，把张贴在墙上的政策问答拿来背。不仅如此，她还虚心向单位的同事请教，学习他们的工作经验，并积极参加上级部门举办的各类培训班，系统学习相关业务知识。

功夫不负有心人。很快，华长芬就学透、吃透政策，熟悉和掌握了业务技能。

让群众满意，不断提高服务水平

“失业保险工作是为弱势群体办事,是做好事，要关心他们，帮助他们渡过难关。……