中国空空导弹研究院□冯元春

1 引言

在市场竞争日益激烈的今天， 用户作为企业产品最终的选择者和使用者， 总是希望企业所生产的产品不但做到种类齐全， 还要做到质量好、可靠性高。 只有满足用户的需求， 才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

产品实现标准作为提高产品市场竞争力的有效手段， 覆盖了产品设计、 制造、 试验、 服务、管理等产品实现的全过程， 是产品质量的技术保障。 随着新版GB/T 15497—2017 《企业标准体系 产品实现》 标准的修订发布实施， 标准体系划分由原来的 “技术标准、 管理标准、 工作标准”转化为 “产品实现标准、 基础保障标准、 岗位标准”， 两者基于不同的目的， 依据不同的准则， 对标准进行类别划分， 由此形成了不同的标准分类，管理对象也由对标准的管理转向对产品实现的管理转变， 成为企业标准体系建设的新方向。 两者之间有着密切的关联， 互为补充， 充分体现了企业标准体系的多样性和管理的多元化， 给企业在建立标准体系时提供更大的选择权和决策权。

2 产品实现标准体系的结构

产品实现标准体系是指企业为满足顾客需求所执行的、 规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 坚持需求导向、 创新设计、 系统管理和持续改进的基本理念。 以产品标准 （产品和服务） 为核心， 围绕企业产品实现过程进行设计， 提供了产品和服务全生命周期的标准体系。 产品实现标准体系一般包括产品标准、 设计和开发标准、 生产/服务提供标准、 营销标准、 售后、 交付后标准子体系， 结构如图1所示。……