航天精工股份有限公司□潘志林 张骄阳 甘 美

近年来， 以顾客为关注焦点， 建立质量管理体系并持续改进， 已经是企业生存和发展的必要条件。 在企业质量管理体系运行过程中， 难免会出现问题， 而内部审核是发现和解决问题并提高企业市场竞争力的一种有效手段。

1 质量管理体系内部审核的意义

内部审核有助于质量体系问题的发现和改进。 内部审核对问题和薄弱环节的发现， 纠正措施的跟踪验证更加方便和深入； 内部审核有助于质量体系有效性的提高。 内部审核是对质量体系进行的一次系统性的审核， 覆盖质量体系运行的全部要素， 全面的发现和改进问题； 内部审核有助于管理者介入质量体系的运行。 内部审核可根据管理者关注点， 制定审核重点区域， 为管理者调整和改进质量管理体系提供信息。

2 质量管理体系内部审核存在的问题

（1） 重视程度不足

1） 审核组成员安排不合理。 审核人员多为业务人员兼职， 对领导作用、 策划和支持的相关条款审核效果差， 领导作用条款甚至不审核。

2） 受审核人员安排不合理。 受审核人员一般为业务人员， 不能完全知晓业务整体情况。 导致审核结果不全面， 无法发现深层次的问题。

3） 审核时间无法保证。

审核人员和受审核人员均为兼职人员， 在审核过程中经常被其他事情打扰， 审核计划不能顺利实施， 甚至出现审核过程 “偷工减料”的现象。

（2） 审核程序不规范

1） 制定审核方案时考虑不全面。……