王姗姗

位于上海武寧南路附近的晓通药房。

潘玉玲的家离晓通药房店址不远，她每天骑一辆共享单车，8点准时来开店。

这是一天里第一个销售小高峰，有赶地铁的上班族路过，会顺手买些需要的药品。周末，店长潘玉玲把店交给店员打理，但工作日会早早地来到店里。

晓通药房东临武宁南路，背靠达安花园，后者是1990年代上海旧区改造时居住密度最高的地块之一。平时来店的主要是附近的居民，老年人居多。有时他们在买完菜后路过会进来寒暄两句，顺便捎上几盒比如降血压药这类常用药品。老顾客们熟识潘玉玲，见证了她从结婚到生子、育儿的经历，潘玉玲则见证了一些老人的离去。

潘玉玲是执业药师，2005年年初来到上海定居，刚好看到了晓通药房的招聘广告。那时，这家药房挂靠美信国际的牌子刚开业不久。

美信（Medicine Shoppe）是全球第一大医药零售加盟品牌。2002年，海王星辰以买断美信在中国10年特许经营权的方式将美信引入中国，合作加盟对象正是以晓通药房这种规模较小的药店为主。

潘玉玲成了晓通的1号员工。晓通药房面积不大，只有四十几平方米，三面墙货架贴墙嵌入，中间一路货架，是中国城市路边零售药店最传统的样式。潘玉玲和老板童经理，两人从手把手搭货架开始，让晓通药房开张了。

中国零售药店市场现状

数据来源：根据公开资料整理

最初在选址阶段，晓通药房就有意要把店铺开在社区环境里。潘玉玲看了不少童经理分享的美国和日本零售药店运营案例。……