2020年5月6日，画报社记者第一次将镜头对准济南市民营企业高质量发展服务队历城区3队队长李宁，此后对她进行了不间断跟拍，至发稿时已有266天。由此，也给予了我们一个足够多、真实观察她的机会。我们看到了她为企业愁苦焦心的样子，也看到了她开心幸福的样子。我们知道她的口头禅是“我们的力诺、我们的漱玉平民、我们的鹊华集团”，我们知道她好多为企业服务的小细节。

但我们没有写她所有的故事，而是通过4件小事，来向读者真实展现她和服务队的风采。见微知著，睹始知终。

“真心与真情才是诀窍”

2020年5月6日上午12点半，服务队队员每周例会结束。因为下午1点半还要到企业宏济堂走访，一份简单的外卖就是他们的午餐。

一边吃饭，队员们一边开始聊天。自己所负责的企业又碰到哪些难题了，是最好的聊天素材。一边聊着，队员郭玉峰突然间说了句，“你们发现没有，企业现在把我们当成朋友了。”

这句话瞬间引起了大家的共鸣。

从“不知道该如何为企业服务”到“企业把我们当成朋友”，这其中的差距，不是简单一两句话就能概括，也不是简单一两个常规性的座谈就能達到的效果。

2019年7月，李宁作为山东省“万名干部下基层”的一员来到服务队当队长，对于服务队到底该怎样开展工作，怎样与企业打交道，怎样让企业信得过他们，是毫无头绪的。按照市民企服务总队“用心、用力、用情”服务宗旨，经过常规性的政策学习和座谈会以后，李宁给队员们总结出了服务诀窍：“真心+真情”。……