2020年5月6日，画报社记者第一次将镜头对准济南市民营企业高质量发展服务队历城区3队队长李宁，此后对她进行了不间断跟拍，至发稿时已有266天。由此，也给予了我们一个足够多、真实观察她的机会。我们看到了她为企业愁苦焦心的样子，也看到了她开心幸福的样子。我们知道她的口头禅是“我们的力诺、我们的漱玉平民、我们的鹊华集团”，我们知道她好多为企业服务的小细节。

但我们没有写她所有的故事，而是通过4件小事，来向读者真实展现她和服务队的风采。见微知著，睹始知终。

“真心与真情才是诀窍”

2020年5月6日上午12点半，服务队队员每周例会结束。因为下午1点半还要到企业宏济堂走访，一份简单的外卖就是他们的午餐。

一边吃饭，队员们一边开始聊天。自己所负责的企业又碰到哪些难题了，是最好的聊天素材。一边聊着，队员郭玉峰突然间说了句，“你们发现没有，企业现在把我们当成朋友了。”

这句话瞬间引起了大家的共鸣。

从“不知道该如何为企业服务”到“企业把我们当成朋友”，这其中的差距，不是简单一两句话就能概括，也不是简单一两个常规性的座谈就能達到的效果。

2019年7月，李宁作为山东省“万名干部下基层”的一员来到服务队当队长，对于服务队到底该怎样开展工作，怎样与企业打交道，怎样让企业信得过他们，是毫无头绪的。按照市民企服务总队“用心、用力、用情”服务宗旨，经过常规性的政策学习和座谈会以后，李宁给队员们总结出了服务诀窍：“真心+真情”。

企业不懂我们服务队的职责？多去几趟。

企业不跟我们说他们的困难？多去几趟。

去多了，彼此就熟悉了。感情就建立了。慢慢地，企业就把你当知心人了。

“电话都能打没电”

“宏济堂阿胶枣气味甘香、口感甜润，大家可以买来尝尝。而且现在价格很优惠。”2020年5月30日，在宏济堂中医药文化产业园区内，李宁携手济南市民营经济发展局党组成员、副局长程文军正在搞直播活动，这是济南民企“泉城好品”融媒体直播推介活动首次走进企业进行现场直播。

别看整场直播只有短短的1个多小时，但是为了这场直播，李宁与程文军以及宏济堂健康产业有限公司总经理文哲亮进行了多次沟通。“电话都能打没电。”李宁笑道。“虽然就是一场直播活动，我也想搞出点新意，而不是走个过场。”

前几场融媒直播，都是在直播间里举行，场景比较单一。但宏济堂是百年品牌，具有丰富的文化底蕴，而且公司的文化产业园内，风光旖旎，在服务队看来，如果能够在这里举行直播，肯定比在室内办效果好。

在室外办是否可行？如果可行的话，该选择哪条线路？宏济堂的产品该以何种形式出现才不突兀？直播中又推荐哪几款产品，又该给出什么样的优惠价格？对于这些细节，队员们进行了逐个确认。“我们其实就是企业的贴身管家，我们对他们的服务就体现在这点滴行动中。”李宁对这次直播活动总结道。

“感谢这次38天的奇妙相遇”

2020年6月4日下午，山东工艺美术学院、山东锦霖智能科技有限公司（以下简称“锦霖”）校企合作签约仪式成功举办，山东省当代数字艺术研究院、山东省数字创意产业协同创新中心成立揭牌。

“感谢这次38天的奇妙相遇，能够让我们在这里欢聚一堂，共同见证这次签约仪式的举办。”台上的李宁，满含喜悦。听到“38”这个数字，台下的服务队员王智辉在心中算了算，发现的确是。一幕幕服务中的点滴出现在眼前。

2020年4月28日，服务队与锦霖公司总经理王铳军一起来到山东工艺美术学院数字艺术与传媒学院，与顾群业院长对接。一家是掌握新型数字显示领域关键核心技术的高新企业，一家是首批山东省应用型人才培养特色名校，双方均表示合作潜力巨大。

接下来就是具体的细节对接。双方在哪些领域进行合作？是否要创办一个数字研究院，研究院是挂靠在山东省，还是济南市？服务队既当“服务员”，又当“协调员”。

最终才有了38天的奇妙相遇。奇妙的背后其实并不奇妙，都是站在企业角度，为企业的真情付出。

“我也算是企业人了”

“我们力诺瑞特这个‘乐家模式，是通过空气源热泵和光伏技术，提供热水、采暖、制冷服务，还可以‘自发自用，余电上网，为单位或者农户带来可持久经济收益。”2020年9月9日，在济阳区济阳街道，李宁向乡村振兴服务队济阳三队介绍自己服务企业力诺瑞特的“乐家”项目。

现在能够熟练地推销自己服务企业的产品，她自笑道“是一个巨大的跨越”。来到服务队以前，她在济南市红十字会工作，对于企业的相关业务，可以说从未接触过。这两年，她自认为做的最好的工作就是：完美变成了个企业人，学着用企业的思维去思考事情。

比如说，“一张明白纸”和“一个流程图”。在前期对企业细致调研的基础上，服务队帮力诺瑞特制定了“光伏+空气能热泵项目明白纸”“光伏+空气能热泵项目推广流程图”，直观地标注出产品价位、产品规格、产品效能、每平方（每光伏板）收益、各环节审批时间等等，这样在项目推荐时，方便快捷。

“我们现在这个项目，很多服务队都来考察，也在很多地方落地。”阳光洒在她的脸上，她开心得像个孩子。（编辑/崔秀娜）