李文娇

〔关键词〕人际沟通;非暴力沟通;高中生;活动设计

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2021）06-0035-04

【活动背景】

高中生自我意识进一步增强，渴望得到他人的尊重和理解。他们有较高的人际交往热情，但是缺乏与人沟通的技巧，在表达过程中容易更多关注自己的想法，忽略他人的感受，因而常常造成误会，影响人际关系。本课旨在引导高中生在人际沟通中学会倾听他人，恰当地表达自己，掌握沟通技巧。

【理论依据】

信息表达的四维度理论，是由德国心理学家弗里德曼·舒尔茨·冯·图恩提出的，他认为每个人表达的信息中都会有四个维度，分别是事实维度、诉求维度、自我暴露维度、关系维度。事实维度即“我表达的事实是什么”，诉求维度即“我希望你做些什么”，自我暴露维度即“我的状态、感受、情绪等是怎么样的”，关系维度即“我们之间的关系是怎么样的”。在沟通的过程中要先学会倾听，听到对方信息中的四层含义，才能正确理解对方，恰当回应。

非暴力沟通模型，是由美国的马歇尔·卢森堡博士提出的，他认为人们在表达自己的想法时，应注意避免不假思索的指责、嘲讽、说教或评价等语言暴力。非暴力沟通的模型包含四个要素——观察、感受、需要、请求。合理沟通的四步驟为：清晰表达自己观察到的事实，不轻易评判;表达自己的感受;说明自己的哪些需要导致了这些感受的产生;明确提出期望对方采取哪些行动满足我们的期待。

上述两个理论分别侧重于沟通中的倾听和表达，两位专家的理论有类似的四个要素，都强调沟通中注意倾听和表达事实、感受、诉求，以及内心对对方的需要。……