张开宇

摘  要：目前，我国电力行业发展迅速，电力营销管理是电力企业内部管理工作的重要内容，应注重前沿技术手段的引进，构建电力营销管理系统，实现信息资源优化配置，共建共享信息，为社会生产生活提供优质可靠的电力服务。但实际工作中还有一定问题，电力营销管理还在初步阶段，亟待优化改进。论文就电力市场改革背景展开分析，探究如何制定有效措施，促进电力营销管理创新改革，助力电力企业高水平发展。

关键词：电力营销管理;电力市场;内部管理

引言

近年来，我国的各个行业发展都有了显著的提升，其中电力市场的发展对各行各业有着极为重要的作用，其中电力营销作为供电企业发展的必要前提，有着一定决定性作用。随着我国当下社会体制的迅速变革，电力市场的营销理念也在发生着转变，因此对其创新与调整也是极为迫切的，供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。

1电力营销的特性

电力行业与其他行业的产品有所不同，其营销方式也不同。电力营销就是以电力资源为中心进行的销售活动。值得注意的是，和其他行业的产品不同，电力行业的产品并非有形产品，而是通过电力企业生产、通过电网输送、经过相关流程、最终传达给相应的电力用户。为了保证用户的用电需求，在进行电力输送过程中，需要保证各个环节能够正常工作，因为一旦有任何一个环节出现问题，将会导致后续其他工作无法正常开展，最终会影响用户的用电需求，降低整体社会效益，同时会在一定程度上阻碍企业的发展，因此，这就体现出电力营销需要具备很强的连贯性。不仅如此，由于电力资源自身的性质，导致其不能大量储存，否则将会造成一定安全事故的出现，因此，为了在实际输送过程中避免各种各样问题的发生，在开展具体活动时，必须要在紧密的时间内完成各项活动，这就体现了电力营销的紧密性。除此之外，随着社会的不断发展，为了更好顺应当下发展趋势，电力行业做出了一定改变，运行模式转变为激烈的市场竞争，由于该行业具备一定的特殊性，企业要想获得更高的利润，需要具备更多的电力用户，为了保证能够拥有更多的用户，企业就必须要提高自身的服务能力，这样才会提高用户的可信赖度，从而保证企业的自身利润，这就是电力营销的服务性。

2企业电力营销管理中的问题

2.1电力营销管理机制不健全

从实际情况来看，多数本土电力企业是国有单位改制后形成的，计划经济时代的理念有所残留，致使管理机制改革也受到传统理念的束缚和限制，影响到电力营销管理合理性。结合电力企业的营销管理机制建立情况，缺失问题明显，即便建立，也缺少应有的积极效应，最为鲜明的一点是即便付出很大努力，最终的薪酬仍然与他人相同，长此以往工作热情逐步丧失，大大影响电力营销管理质量。

2.2营销服务人员专业素养不高

互联网背景下，对电力营销服务人员的专业素养提出了更高的要求，不仅要求专业知识过硬，而且还需掌握现代信息技术和系统操作技能。目前国网宁夏电力有限公司的营销服务团队专业素养还有待提高，与移动互联网发展已不相适应。一方面表现为电力营销数据信息的分析、处理、分类、汇总能力不足，信息系统操作不是非常熟练，难以有效提升电力营销服务水平。另一方面在电力营销服务信息化建设过程中，忽视了与用户的沟通交流，信息系统的实际应用效果并不理想，很大程度上制约了电力营销服务水平的提升。

3电力市场改革下电力营销管理的优化措施

3.1开展营销风险分析工作

开展相应的风险管控工作，对相应的营销风险进行分析是整个工作过程中至关重要的一环。在进行分析风险工作时，相关工作人员需要保证具备客观的态度，科学、理智地进行分析工作，充分了解当下整个市场的发展情况、竞争环境等，从而能够结合实际工作效果开展相应的调研工作，对于分析结果具备一定借鉴经验，有利于在开展营销活动中避免各种各样的风险，提高实际工作效率。1.风险转移：指企业通过合同将风险转移到第三方，企业对转移后的风险不再拥有所有权。转移风险不会降低其可能的严重程度，只是从一方移除后转移到另一方。例如：可以将风险转移给服务公司、售电公司，同时支付一定费用。2.风险转换：指企业通过战略调整等手段将企业面临的风险转换成另一个风险，具体包括战略调整和衍生产品等。例如：可以增加衍生产品，在两个或多个风险之间进行调整，在低成本或者无成本情况下达到最佳效果。3.风险对冲：指采取各种手段，引入多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是使这些风险的影响互相抵消。例如：可以对具有自然对冲性质的风险进行组合。

3.2对电力营销信息化建设体系进行完善

随着时代的发展、理念的革新，电力营销信息化建设的要求需进一步的提升，不仅要加快速度，还要在建设的综合效用上更好的改善，这样才能在未来的发展上得到更好的成绩。信息化建设必须具备优秀的人才，所以在技术团队的建设上要投入较多的努力，确保所有的技术执行，能够按照合理化的途径来完善，这对于电力项目的发展以及电力营销的依据能够更好的优化，对行业的综合建设提供更多的保障。电力营销信息化建设的时候，基础设施的改进要不断的提升，尤其是在新设备、新技术的调试方面，一定要对过渡阶段可能出现的风险深入的考虑，对不同的工作安排更好的强化。

3.3优化用户信息管理模式

在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用電规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度;梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。

3.4优化电力营销管理流程

首先，可以实行流动驱动业务模式，契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能，完善协调机制下实现管理流程精简化。其次，对于电力营销中的问题，要注重问题精细化描述，积累经验，实现后续相关工作得到全方位控制。最后，应用精细化管理模式把控业务进度，把握关键点来实现纵向业务流程转换，各节点标准明确，推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。

结语

总的说来，电力营销管理是电力企业管理的关键点所在，如何有效提升电力营销管理有效性，要契合实际情况积极推陈出新，明确电力营销管理重要性，完善配套制度体系，提升技术含量的同时，切实提升电力营销管理水平，赋予新时期的电力企业持久发展动力与活力。

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