周若辉 李珍

摘要：近年来，群体性事件多数在打破单向性沟通方式的网络社交媒体平台中汇聚发酵形成风波。本文从情感劳动和社会失范理论的视角，探究“饭圈”文化中潜在的话语参与者为何变为数据的行动参与者，从而提出“行为目标—情感（情感劳动）—行为手段”的动态结构箱，探索其中的内在机理与演化规律，得出多元文化下情感劳动是深层次的归因，其背后是理性逻辑和情感诉求。然后进一步提出“三制”的治理体系建设，对网络群体性事件的有效治理大有裨益，以提升我国有效应对能力。

关键词：网络群体性事件;情感;情感劳动

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）02-0-02

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改革开放40年来，我国经济高速发展，人工智能、信息传播技术等高新科技盛行，将社会发展甩在身后，两者之间节奏错位，形成高度落差感。数字革新改变的不仅是信息传播模式，人们的生活方式也随之而变。社会学家乌尔里希·贝克指出，在创造现代生活方式的同时，也在创造风险。传统与非传统、自然与社会的风险交织，逐渐日常化，成为社会发展常态。

2009年新浪微博正式上线，传播学者张志安曾指出“微博正以迅猛速度发展成为主流的网络媒体，在推动突发事件、设置公共议题、聚集社会资源、生成公共舆论等方面发挥重要作用”[1]。中国互联网络信息中心《第45次全国互联网发展状况调查报告》显示，截至2020年3月，我國网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%[2]。互联网的话题丰富性、参与广泛性、形式多样性等多重特性，使其涉及领域从环境保护到食品安全，从国家政策到多边主义，可谓无所不有。……