杨舒雯 张凌浩

摘要：智能家电体验内容与形式有较大革新，为了在大跨度产品升级的过程中，提升用户使用品质及感受。研究从用户体验的角度对智能家电体验优化进行介入分析。结合智能家电用户体验新特性和用户新需求，从系统体验的简化可靠、复杂技术下的人性化、应用互动中的个性化三个方面对智能家电用户体验进行研究分析，并展开论述。研究对智能家电用户体验发展具有参考性和实践意义。

关键词：智能家电用户体验用户需求体验优化设计研究

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）02-0042-03

引言

伴随社会与科技的快速发展，人工智能所涉及的生活领域愈发广泛，智能家电应运而生。同时，人们对高品质生活的追求，也促进了智能家电市场需求不断扩大。在激烈的市场竞争下，智能家電的品类及其智能化的应用形式都在不断丰富，这也预示着人们生活理念和生活方式将迎来新的改变。

然而，目前智能家电行业发展仍处于起步阶段，大部分产品处于概念落地的初期，标准化体系尚未完全建立，导致用户在实际使用中，多有操作繁复难以适应、语意模糊难以分辨等诸多体验不佳问题。据数据显示，智能家电的普及障碍与产品用户体验欠佳有重要关系。为了提升用户满意度，良好的用户体验对智能家电进入市场、融入用户生活有重要意义，也逐渐成为智能家电之于市场的核心竞争力及核心关注点。

一、智能家电的概述