用户体验（UserExperience，UE/UX）是美国设计师唐纳德.诺曼（DonaldNorman）于上世纪90年代提出的一种注重用户主观感受的设计理念。用户体验在我国最早应用于人机界面等交互设计，并迅速推广应用到各个设计领域，随着其研究与应用发展，以用户体验为中心的设计（User-CenteredDesign，UCD）即用户体验设计（UserExperienceDesign，UXD）得到了高度重视和广泛应用，并成为设计热点技术领域。诺曼在其著作《设计心理学》中曾说，“用户是没有错的，如果用户在使用某物品的时候遇到麻烦，那是因为设计出了问题。”

时代飞速发展，当下的消费流行趋势已经从“购买东西”转向“购买体验”。用户体验设计（UserExperienceDesign），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。用户体验其实很大部分与用户的心理潜意识相关。在不同的用户即定情景下，自然其心理会形成自我的一套评估某产品体验好不好的标准。这些东西完全出发于用户心理与意识上的认知。虽然以第三方角度，一部分可以规律可以量化，但并不是简单的整理、跟进、量化可以全面解读用户体验的。在当今时代，以技术为主的社会领域中，随着服务经济与体验经济的发展，以用户为主的体验经济时代已经到来，设计不再只是简单外观造型与系统的改变，更多是产品与相关环境的设计上，它们是相连的、内在的、互动的、广义的。在满足物质与精神需求的同时，产品也应具有产生未知的能力。……