王俊亭，杨朝霞

山东第一医科大学第二附属医院消毒供应中心，山东 泰安 271000

2009 年卫生部下发关于卫生行业强制标准WS310-2009，2016 年卫生部在WS310-2009 的基础上对标准进行修订完善，形成新的标准即WS310-2016。 标准的制定、修订和完善，打破了原有医院消毒供应中心设施设备陈旧落后和功能不健全的状态，对消毒供应中心发展具有深刻的影响。要求消毒供应中心的工作模式应采取集中管理的方式，工作模式的转变，带来医院消毒供应中心的管理观念、管理组织、管理方法等一系列的变革。消毒供应中心的工作重点也从消毒供应室转到医院的无菌物品质量控制上来[1-2]。各医疗单位随着质量过程控制的摸索、借鉴和应用，消毒供应中心的管理人员和工作人员对复用手术器械的处理不断地精益求精，各环节质量标准也相继进入研究、实证阶段。因此，该研究通过对质量管理和卓越绩效管理在消毒供应中心的研究进展进行简要综述，为建立消毒供应中心科学系统的质量管理的评价体系来提供依据。

1 国内外质量管理的研究现状

1.1 国外质量管理研究现状

质量管理理论的发展经历了5 个阶段。 第1 阶段：20 世纪30 年代以前，是质量检验阶段。 只能事后检查产品质量，不能提高产品质量，只能消除不良品和废品。第2 阶段：1924 年提出休哈特理论，并运用休哈特质量控制图进行质量控制。 第3 阶段：1961 年，费根鲍姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品生命周期的全过程，强调所有员工都应参与质量控制。……