(延津县人民医院,河南 新乡 453200)

近年来，随着全球恶性肿瘤发病率的不断上升，肿瘤内科住院患者也日益增多，护理工作日益繁重，提升护理工作质量成为重要的任务[1]。PDCA循环理论是应用于质量管理体系中主要模式之一，包括：计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)与处理(Action)四个阶段[1]，该管理模式最早被应用于企业管理，后逐渐应用于护理管理中，取得了良好效果[2，3]。本次研究将PDCA循环管理模式应用于肿瘤内科中，探究PDCA循环管理模式对肿瘤内科护理质量的影响，报告如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择延津县人民医院肿瘤内科患者，2018年6月～2019年6月肿瘤内科患者40例纳入对照组(未开展PDCA循环管理组)，2019年7月～2020年7月肿瘤内科患者40例纳入观察组(开展PDCA循环管理组)。对照组：男23例，女17例；平均年龄(57.33±4.52)岁；疾病类型:卵巢癌8 例，胃癌 11 例,肝癌 9 例, 肺癌 12 例。观察组：男25例，女15例；平均年龄(59.15±4.55)岁；疾病类型:卵巢癌9例，胃癌 9 例,肝癌11 例,肺癌11 例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。

肿瘤内科开展护理工作的护理人员共11名：2名护士，6名护师，3名主管护师(包括护士长)，将其作为护理质量调查对象，均为女性，年龄22～39岁，平均年龄(29.37±3.32)岁。

1.2 方法

1.2.1 计划(P-plan) 召开座谈会，对2018年6月～2019年6月肿瘤内科护理工作进行回顾性分析与问卷调查，针对以往的护理流程进行梳理分析，并找出问题、分析原因。将病房管理质量问题、基础护理质量、护理安全性、不良事件数量、病案书写规范、用药知识、操作技术等问题整理后，制定周计划、月计划，将每周、每月发现的问题列入下个周、下个月完善对象中，让护理问题持续递减，护理质量持续改进。