曹磊 中国船舶工业综合技术经济研究院院长助理/中船文化科技（北京）有限公司总经理服务设计工程国际联合实验室主任/中国设计业十大杰出青年

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曹磊，中国船舶工业综合技术经济研究院院长助理，中船文化科技（北京）有限公司总经理，服务设计工程国际联合实验室主任，中国设计业十大杰出青年，中船集团服务设计专业带头人。开创性地推动服务设计在制造业领域的应用，整合国内外服务设计顶尖资源，牵头组建了服务设计工程国际联合实验室，打造服务设计开放式创新平台;在国际上首次提出了服务设计工程的概念，构建了服务设计工程双主线模型及方法;推动服务设计工程的理念、方法、模型的工程应用，并在大型邮轮、医疗、建筑、装备保障等多个行业进行了探索实践，取得了显著的社会效益。

《设计》：您是如何接触到“服务设计”的概念，并将其引入制造业的？

曹磊：服务设计是一门新兴学科，以体验、效率、价值为核心，赋能各行业高质量发展。目前，服务设计已经在欧洲及美国等地获得了广泛认可和应用，尤其是在公共服务、公共空间、金融、教育、医疗等领域。

但在我国，服务设计还处于起步阶段，目前在公共服务、金融等领域已经有所应用，发展潜力巨大。我与服务设计结缘于几年前，由于我服务于大型央企，那段时间经常会思考这样一个问题：服务设计是否也可以赋能我国制造业的高质量发展呢？……