陈丝雨

摘 要：随着5G网络发展，我国电信行业已经步入到了存量市场竞争的时代。联通C公司为了适应新形势下的竞争，自2010年便开始了网格化营销方式，在这10年中取得了不错的成绩，但是也存在诸多的不足。本文以联通C公司作为研究对象，分析当前其在网格化营销中的问题，并提出切实可行的优化方案。

关键词：中国联通;网格化管理;营销管理

1.联通C公司网格化营销现状

联通C公司当前主要将其营销区域进行网格化的划分，每一个区域设定网格经理，其负责具体的营销相关的业务，而公司总部则负责相关的技术服务工作。

截止到2020年末，联通C公司已经建立了203个网格，每个网格内固话用户（含宽带）为3000-5000户，网格收入则维持在6000-20000元之间。联通C公司在年度目标中，短期目标为，网格用户年增长率为10%，网格年收入增长为15%，而长期目标则希望网格用户年增长率为20%，网格年收入增长为30%。

联通C公司网格划分，则主要基于固话交换箱的物理位置以及用户所在辖区进行划分。因早期基础设置建设的时候，固话交换箱的部署已经精确测量过未来用户数量，故以此为参考较为合理。网格经理则依托公司总部提供片区内用户基础数据，进行网格化营销，其主要采用小区摆摊、上门营销、电话外呼等方式，精准营销。对于辖区内政企客户与公众用户，则予以区分，由各自网格经理负责，同时每一个网格中，均予以配备网格经理、运维工程师、营销专员及柜员，以独立群组的方式进行营销活动，而公司总部的网络、市场、政企等部门则提供专业技术支持。……