史珉珉

摘 要：每一个职业身份，在人们的心目中都会有一种约定俗成的职业形象，一个人的职业形象包括交流、气质、沟通、待人接物等很多方面的表现，我们可以称它为礼仪。这些礼仪反映在职业中，称之为职业素质。在很多企业中，一些高技能人才在承担本职工作的同时，又兼职成为企业内训。作为一名内训师，在日常工作中应该遵从哪些礼仪规范，注意哪些方面的行为呢？笔者结合自己多年从事内训工作的一些感受，并对规范礼仪主要内容做了详细的分析。

关键词：内训师;工作礼仪;职业素质

每一个职业身份，在人们的心目中都会有一种约定俗成的职业形象。一个人的职业形象包括交流、气质、沟通、待人接物等很多方面的表现，我们可以称它为礼仪。这些礼仪反映在职业中，称之为职业素质。在很多企业中，一些高技能人才在承担本职工作的同时，又兼职成为企业内训师，就有了另外一个职业身份，那就是--老师。但是，在企业内训师群体中，存在一种技能和职业素质发展不平衡的现象，职业素质不高成为这些高技能人才职业生涯发展的短板和瓶颈。一个成功人士的职业形象，展示出的是自信、尊严和能力。不可否认，这样的人更容易得到领导的认可和同事的尊重。

有一本介绍礼仪的书，名字叫《你的形象价值百万》。这本书告诉读者：在这个瞬息万变人人渴望成功的时代，形象变得比任何历史时期都重要！形象成为每个职业人士获得成功不可或缺的职业素质。……