王梦茹 周孟杰 韩雪梅 党蓉

摘 要：医患纠纷是由于患者在所在医院就医期间与医方（医疗机构）发生的种种纠纷，包括由于对诊断结果的不理解或是医疗诊断过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗结果无关的其他医患纠纷（例如对医方医疗费的欠付或对高额医疗费存在异议、对服务态度与医护工作者服务质量不满引起的纠纷等）。这样的不和谐关系使得医者与患者心存隔阂，对社会，对医学团体，医学事业发展都产生了极大的影响和阻碍。

关键词：医院;患者;纠纷;人际关系

著名的医学历史学家西格里斯曾经说过：“每一次医疗行动都涉及两种方式：医生和病人，或者更广泛地说，医学界，医学无非就是这两种多方面的关系一群人。

1、当代社会背景下的医患关系

医患关系是社会中最重要的人际关系之一，医者与患者之间是彼此依存彼此供养的一种密不可分的关系。医学因疾病的多样而发展，医者因患者的特殊性而生、而长，“宁可架上药生尘，但愿世间无疾苦”这不正是两者之间生存条件的真实写照嘛，而患者生病同时也需要医生的学术救治才能驱除病痛药到病除，没有医生的帮助，患者的健康和生命也就失去了有效的保障，并且面临着巨大的威胁。据此所言，医患纠纷本应该成为当代社会人际关系中最和谐的一种。但如今，医患关系却越来越紧张。据不完全统计，我国约莫有百分之七十三的医院曾出现过患者……