戴 慧 大象出版社有限公司

二十一世纪以来，互联网技术快速发展，逐渐带领人们进入经济全球化、信息化的时代，从目前的互联网技术发展形势来看，全球范围内已经呈现出了智能化时代的发展趋势，传统的阅读在当代的发展已经受到了严重限制，基于互联网技术而推行全民阅读的数字化、网络化、智能化成为全新的发展方向，也是全民阅读的整体态势。全民阅读数字化、网络化、智能化这一目标的实现，需要建立起以智能化的平台支撑体系、开放性的标准规范体系、多样化的服务应用体系、差异化的绩效评价和监管体系为着力点，以文化为辅助，并结合实际工作加以推行，文章以此为研究对象，提出相关建议及对策，以期对相关从业人员能够有所帮助。

承载着大数据、物联网等现代化技术的5G网络，在全世界范围内得到广泛应用，推动了世界范围内的智能化发展，与此同时，人们也开始进入数字化时代[1]。智能化技术的发展在很大程度上对传统行业产生了强烈的冲击，如人们的生活方式、工作方式等。图书馆阅读在数字化时代的推动下，以各类智能技术为基础支撑，为人们提供了更加便利的阅读服务。当今社会人们的文化需求结构以及模式也逐步发生改变，数字化的阅读恰好顺应这一趋势，为人们提供了更精准的阅读服务，这也是阅读全面数字化、网络化以及智能化的重要优势[2]。

全民阅读数字化、网络化、智能化建设的现状说明

信息化技术的飞速发展冲击了传统的阅读方式，最主要的表现就是阅读资源的呈现形式、可以进行阅读的相关渠道更新以及读者参与阅读的基本方式等方面的变化，这些阅读表现形式的变化共同构成了新时代的阅读业态。从阅读资源数字化建设的整体发展状况来看，国内出版领域的数字化相较于其他行业相对较晚，最具代表性的就是2011年国内制定并推行实施的数字图书馆推广政策，用国家数字图书馆建设的相关资源来帮助各级政府完成公共图书馆建设，这一工程项目的实施直接让数字图书馆的版权问题得到解决，实现了国内图书馆数字化建设的跨越性发展。

数字图书馆在发展过程中积极与线下阅读服务相互结合并发挥促进作用，实现公共图书资源的多渠道展示、传播以及存储等，这对图书馆数字化服务范围的进一步扩张也具有积极的促进作用。

全民阅读数字化、网络化、智能化建设的着力点

数字化图书馆持续发展的基础是现代信息技术，有了现代信息技术的有效支撑，数字图书馆的服务才能够更具人性化以及更好地满足社会公众的阅读需求，这也是公共阅读服务向高质量发展的重要保障。在目前全民阅读数字化转型的过程中，信息技术所支持的两个重要内容运营管理的智能化、阅读服务的智能化，正是全民阅读数字化的核心基础，直接关系到整个数字化图书馆发展的系统性、开放性以及人们在参与数字化阅读中的良好体验。

智能化。数字化图书馆对图书信息、用户信息等进行收集、存储，通过合理合法的方式进行数据分析，推动整个图书馆管理工作的智能化、阅读服务的智能化。

系统性。现代信息技术支撑了整个图书馆数字化行业的发展，覆盖各个范围及链条，能够清楚掌握用户的阅读需求并为此提供个性化的服务，如信息的发布、阅读模式的选取、阅读资源的查找和整体服务的评价等，所有数字化图书还可以进行初步加工，确保阅读内容更具系统性和权威性，最大程度上满足阅读者的需求。

开放性。数字化阅读不同于传统的阅读模式，这种阅读模式限制较少，可以同时满足大量用户的阅读需求。开放给社会公众的阅读资源非常全面，覆盖各个年龄段及阶层，数字化阅读还能够与商业平台相互合作，利用其已经获得的社会公众流量进行数字化阅读服务推广，使得数字化阅读走进社会公众的工作、学习以及生活中。

参与性。数字化阅读相较于传统阅读模式在阅读服务中最大的差别就是参与性，其搭建了不同阅读资源的交流平台，读者可以在虚拟的空间中发表自己对阅读资源的基本见解，也可以与其他的读者交流学习，具有更强的互动性和参与性。结合数字化阅读转型的具体任务来看，全民阅读数字化、网络化、智能化的建设还需要诸多资源的支持，具体可以总结为以下几点。

构建智能化的公共数字阅读服务平台支撑体系

全民阅读数字化的发展必然需要一个服务平台支撑体系，这一制成体系的构建则需要结合大数据、云计算、人工智能以及物联网等诸多新型技术，在满足传统阅读服务需求的基础上，进行各项服务内容的智能化升级，提升其服务水平，以此来获取更多读者的认可与支持。在公共数字阅读服务平台支撑体系的建设过程中，必须要注意的就是要站在行业发展的角度思考问题，做好前期的设计工作，确保不同工作流程能够顺利进行，之后进行整个系统的开发应用，实现公共图书资源的数字化阅读，正确开放给社会公众。随着信息化技术的不断更新，公共数字阅读服务平台支撑体系也要进行积极更新，如人工智能技术的引入，让个性化的公共阅读服务成为可能，打造出新时代的阅读服务体系。

建设开放性的公共数字阅读空间标准体系

当代科学技术发展迅速。受到信息技术不断更新迭代的影响，公共图书馆数字阅读服务体系在构建过程中，应当致力于保持基础信息化技术应用的统一性。为了实现这一目标，应当对信息技术更新造成的影响进行定义，确定标准化的更新流程，确保未来进行信息技术更新迭代时能够更加标准，减少误差。信息技术的更新能够帮助相关工作人员掌握未来的发展趋势，明确读者的个性化需求以及转变情况，进而明确未来公共数字阅读空间的改进方向。以上述内容为基础，公共数字阅读还要注意其他服务内容的标准化，如研发智能服务平台的标准化、公共阅读资源呈现方式的标准化、绩效评估方式的标准化以及大数据收集和分析资料的标准化[3]。

开发多样化的公共数字阅读服务应用体系

不同的读者在阅读需求方面差异较大，解决这一问题的最好办法就是提供个性化的阅读服务，丰富阅读内容，确保读者的个性化需求能够在公共数字阅读服务平台上得到满足。在公共数字阅读平台的基本架构完成后，必须要重视对读者阅读需求的挖掘，在基础框架上进行各方面内容的更新，让读者能够通过公共数字阅读平台找到自己想要的阅读资料和选择适合自己的阅读方式，如面向有交流分享欲的读者开放交流平台，供读者发表自己的见解并与其他读者进行交流学习；面对年龄较大、阅读相对吃力的读者，可以制作音频文件供读者阅读。

实施差异化的公共数字阅读服务绩效评价和监管体系

公共数字阅读服务平台建设完成后要注重绩效评价以及监管政策的搭建，使得整个数字化阅读服务工作的整体质量得到稳步提升[4]。公共数字阅读服务体系应当是一个闭环，绩效平台在其中担任着极为重要的角色，是推动服务质量提升的重要工具，不同于传统的阅读服务，智能化公共阅读服务不具有边际，它直接与读者产生连接，服务的精准性和服务质量均能得到保障。在公共数字阅读服务平台服务过程中应当将整个服务状态记录下来，之后可以通过合适的方式进行动态呈现，确保服务质量的提升有基础数据作参考。

智能化时代推进公共数字阅读空间建设的措施

具有非竞争性特点的公共服务往往是因为缺少正确的激励机制，对于新型技术的开放应用以及客户需求的深入挖掘的敏感性较低，这一问题在政府主导的公共服务行业中极为常见，相较于高度市场化的商业服务具有明显的劣势[5]。针对这一问题，公共数字阅读服务建设中需要注意激励机制的建设，做好内部的宣导工作以及管控工作，致力于数字化阅读的长远发展进行设计。

实施重大项目带动战略

确定重要的出版项目，将其作为内部工作的主要着力点，通过主要项目的推动来实现其他项目的同步发展[6]。具体实施过程中需要结合国家的发展政策，了解社会公众当下关注的重点以及热点问题，明确重点出版项目的内容及相关细节，设计出符合更多读者需求、深受读者欢迎的优质产品，使其可以成为出版社的特色品牌，成为推动全民数字阅读服务转型的重要力量。

强化激励和约束机制

完善各级财政对公共数字文化建设的资金保障机制，设立支持公共数字阅读空间建设的专项资金，建立专项资金分配、使用和监管方面的长效机制。针对转向资金项目年度任务要积极做好管控工作，进行正确的绩效评价，综合评价结果用于解决后续资金的分配问题，开展项目的过程中注意给各级部门留出创新空间，将其参与工作的积极性调动起来，这也是激励政策的重要体现。

广泛开展社会化合作

公共数字阅读服务的开展要想取得更大的发展，就需要积极借助外部力量，如寻找与其他公共文化服务的机会，取得财政资金、用户群体等诸多资源的支持和帮助。商业化的公共平台也可以作为合作对象，将其粉丝基础作为初步受众，进行公共数字阅读的宣传以取得认可，不同地域、行业之间也可以实现相互协作，共同促进其在不同方面的发展。除了用户群体的扩充外，还要注意公共数字阅读渠道的扩展，面向不同的社会群体开展个性化服务，调动起读者的参与热情，将公共数字阅读的传播力充分发挥出来。

大数据推广阅读

现如今世界已进入大数据时代，身处此时代下，出版社需要深入的挖掘与分析读者的需求数据，分析与了解大多数读者的阅读需求，并在数据中寻找潜在的数据信息，从而为阅读推广的决策提供有价值的参考。大数据的运用与分析能够让出版社发行业务的中心便于图书推广，实现以读者需求为导向来管理图书。大数据能够让出版社管理人员掌握读者的阅读兴趣、阅读特征、阅读习惯和阅读需求，能够有效细分读者群体，有利于出版社根据细分的读者群体来进行阅读推广工作。

出版社能够通过网页、邮件等信息推送技术来给不同的读者群体推送不同需求的图书信息，使不同读者群体可以更为方便地找寻到自己感兴趣的新书籍。同时大数据能够让出版社管理人员对读者阅读需求的预测得到进一步增强，出版社管理人员能够结合预测有目的性的策划数字图书或纸质图书，使不同读者群体的需求得到有效满足。大数据的运用与分析能够让出版社管理增加更多的客观事实，减少管理人员的主观经验，使出版社阅读推广可以实现智慧化、精准化与高效化。

进行寄居推广

寄居推广指的是通过出版社主页、云图书馆、微信公众号等多种网络平台，将需要推广的阅读内容链接寄居到这些网络平台中，使得阅读推广的力度得到明显增加。寄居推广可以运用在书评、书目单、图书推荐和借阅排行榜等内容上，表现方式可以是视频、电子文本或者是印刷型文本。管理人员能够在出版社主页进行阅读推广，推广中能够设置窗口弹出功能，如果只是单一的推广文本内容，则管理人员能够运用网页中的行为面板来进行弹出消息设置，以此达到弹出窗口阅读推广的效果。如果推广的内容包含有视频、图片等复杂信息，管理人员则需要借助javascript代码来进行设置。

此外管理人员也可以开通微信公众号，微信公众号能够实现信息推送，管理人员可以推荐读者关注微信公众号，管理人员与读者能够在微信公众号平台上进行文字、语音、图片、视频等沟通互动。此外，管理人员可以在微信公众号主界面向读者推送图书或是相关的读书活动，为了避免推送信息被沉淀，管理人员能够将阅读推广栏目设置在公众号界面底底端的子菜单中，为读者查找阅读推广栏目提供便利，管理人员定期在公众号上更新图书信息，让读者及时了解到最新图书信息。

综上所述，信息化技术的快速发展给人们的生产和生活方式带来了改变，也激发了当代人民群众在各方面的需求，以全民阅读为代表的出版建设成为全面的发展方向。在如今智能化发展成为重要发展趋势的大环境下，做好“文化+科技”的结合，将人们的阅读需求完全地激发出来，通过多样化的手段来打造出智慧公共阅读服务平台，做到更新阅读资源与时代同步，为人们提供高质量的知识服务，也推动全民阅读的数字化、网络化、智能化目标的实现。