江加贝

（南京艺术学院 工业设计学院，江苏南京 210013）

1 适老化设计的困境

人口老龄化是全球化的趋势。根据联合国经济与社会事务部人口司发布的《世界人口展望2019》报告，到2030年全球60 岁及以上的人口将从2019年的10 亿增加到14 亿，占总人口的16.4%[1]。经济水平的发展与教育的普及，让越来越多的老年人在物质基础上得到满足后更加关注自己的个人生活品质。因此对适老化产品的要求也逐步提高。经文献查阅、 产品案例分析及用户访谈发现尽管适老化产业发展迅速，但是相关产品种类受限[2]。并且很多产品的设计仅仅都是设计师臆想的老年人需要解决的问题。这使得许多适老化产品变得无人问津。此外大多数适老化产品的设计也仅仅只是解决了一些基本的功能需求并深入地对老年人使用产品时的体验进行挖掘。尤其是一些面向老年人群的智能化产品设计。只是强调了文字放大、 界面颜色饱和度降低以及简化功能到最原始的产品状态。然而这样的设计并不能真正为老年人带来良好的使用体验。这也说明许多研究者对于老年用户的研究也缺乏系统性地思考。因此如何做好老年用户研究对于适老化产品设计的发展是非常重要的，同时如何提供一个有效的方法帮助研究者开展老年用户研究也是非常重要的议题。

2 老年用户研究

用户研究，一般是研究用户的行为、特征、需求和满意度等。Erika Hall 在他的Just enough research一书中提道：“当我们谈论有别于可用性测试的用户研究时，我们所指的是人种学，即对人类文化的研究。……