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这五年,看梦想照进现实

2021-03-06文莎莎

加油站服务指南 2021年1期
关键词:流失率小站顶岗

文/文莎莎

◇供图/文莎莎

2015 年末,作为一名“90 后”的基层员工,一个没上过大舞台的小站经理,在经历一百多个昼夜的刻苦训练后,我终于站上了销售公司“开口营销”技能大赛的领奖台。

当我从板块领导手中接过那枚沉甸甸的金牌时,仿佛看见了一束光。它告诉我,在这样积极向上的企业里,只要辛勤耕耘,梦想迟早会照进现实。

比赛结束后,我返回了工作岗位。当时,我所在的北大门加油站是一座典型的乡村小站,因所处位置偏僻,导致常年低销低效,员工流失率非常高。作为站经理,我一边和员工一起顶岗上班,一边想方设法为改善现状不断努力。

我深知,要留住员工,必须先增量增销才能增资,而想量效齐增又得先有稳定的客户。

于是,加油间隙,我带着员工将站内里里外外打扫得干净又整洁,让人耳目一新。

交接班时,我们一遍遍地练习,琢磨如何为顾客提供更规范便捷的服务。

调休的日子,我们拿着宣传单页一家一家地讲政策、说优惠,为赢得客户不懈努力……

记得销量刚有起色时,我们由于人手少,常常顾不上吃饭。等忙好才发现,锅里的面条已经成了糊糊。也记得那时,我总喜欢在深夜或提笔或敲击键盘,细细描绘身边一个个真实又动人的故事。

后来,在公司领导和同事们的鼓励下,我参加了机关的岗位竞聘,成为一名党建专岗,顺利完成了从基层操作到机关管理人员的身份转变。

还记得5 年前,在大赛的颁奖台上,我默默许下心愿,要改变现状、提升自我。

5 年后的今天,在分公司的办公桌前,我正细细地盘点这五年时光,看梦想照进现实。

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