文／李林燕

冰雪无情，中石油长春销售人心中有情。

近日，一股强冷空气席卷了我国东北地区，吉林省气象台连发数条预警。中石油吉林长春销售公司按照气象台和属地监管部门发布的信息和上级公司指示精神，迅速启动应急响应机制，组织全体员工“闻冰而动”，积极应对极端恶劣天气，上演了一幕幕冻雨过后的幸福三重奏。

最是细处见功夫

“要不是这棉衣和棉帽，我非感冒不可！”“待会儿咱们倒班换岗时千万别忘了把加油岛附近的雪清扫干净，要不时间长了压实成冰很容易引起车辆打滑，造成安全事故……”

“这冻雨天，肯定有不少车需要玻璃水，大家伙儿在加油岛附近增设昆仑之星-40℃玻璃水堆头，重点推荐‘加油满100 元即可7 元换购1 瓶玻璃水’的优惠活动……”

伴随着罕见的冻雨天气，长春销售公司所属各站的交接班例会上临时增加了许多新内容，大家你一言我一语地力图覆盖所有细节，为接班做足充分准备工作。

秋冬季以来，长春销售公司从细处着眼，全方位地做好、做足准备工作，确保库站持续安全有序运营。如通过调研走访了解基层库站需求，根据一线员工数量和个体差异，量体裁衣定制了冬季防静电服、棉制安全帽、棉鞋和棉手套等劳动保护用品，充分做好后勤保障工作。

遵循“以人为本、安全第一”的原则，始终将保障员工和顾客的生命安全作为开展一切工作的基础和前提，以“定岗、定时、定人”的三定措施加大对重点部位的隐患排查力度，做到及时发现、及时处理、及时备案。随时关注气象部门发布的预警信息，做到事先预警、事中提醒、事后警醒，切实做好极端天气的预防和应对工作。

冻雨天气过后，公司立即组织库站做好罩棚、站房、各类房屋、仓库的监管工作，坚决杜绝出现垮塌事件，做好交通安全疏导和除冰铲雪工作，避免出现人员伤亡和交通事故。

最是艰难显担当

长春销售公司研判市场形势，提前为反季节销售0 号柴油的加油站量身定制了专属“防护服”，确保油品不挂蜡；以顾客需求为导向，提前做好低凝点柴油的配送和保供工作，做到不脱销、不断档。

公司成立了机关帮扶小分队，深入基层帮助一线库站清理现场积雪和残冰；组织各站24 小时监控液位仪水高情况，及时巡检，确保油品质量过硬。

统一部署，在特殊时期开展全区范围内的应急物资检查，确保库站救援物资充沛，做到精准发力，确保库站财产和人身安全。

以“阿米巴”单元为依托，落实属地化管理模式下的“点环源”考核工作，督促各单位主要负责人亲自部署、亲自监管，严格执行加油站经理带班制度，确保库、站安全运营。

“师傅，您这车是不是没换雪地胎啊？要不我们几个帮您在后面推一下吧？”

◇供图/李林燕

“不好意思，站内紧急停电，请大家稍等片刻。待我们了解停电原因和停电时长后，立刻告诉大家。”

“您好，我这车没有油了，就在前面不到100 米的地方。您站里的员工能不能帮忙推一下?”

突如其来的罕见冻雨天气，不仅给城市交通带来了巨大压力，也为加油站的持续有序运营造成了不小的困难。一时间，加油站俨然成了助民帮困的便民点。

但是，即便是在除冰铲雪和加油工作非常困难的条件下，长春销售公司属地各站的员工们丝毫没有退缩。

他们始终坚守在一线岗位上，毫无怨言地扮演着加油员、疏导员和临时救援工作者等多重角色，用担当保供为城市交通的顺畅运行和民生所需提供必不可少的补给与支持。

最是善意暖人心

冻雨过后便迎来了新一轮的严寒天气，气温骤降无疑给市民造成了不小的困扰。

困难面前，长春销售公司所属各站员工用一次次善意的举动温暖了顾客的心，也收获了顾客的感谢与称赞。

长春市经营处普庆加油站入冬以来推出了“一杯水暖人心”活动，看似小小的一杯热水，在寒冷的冬天无疑给顾客提供了大大的关怀。冻雨席卷全城后，普庆站考虑到严寒天气下顾客车体挂满冰凌的情况，便在加油岛附近摆放了铲雪刷，在顾客等候加油期间为其提供车窗清雪服务，获得了顾客的点赞。

普庆站为戴眼镜和进入便利店购物、刷卡支付的顾客提供了中国石油自有品牌好客壹生纸巾和昆仑珍爱金银花杀菌湿巾，供顾客免费使用。

在前台显眼位置摆放Usmile 咖啡等热饮，在倡导“尊重+优质+微笑”理念的同时，以体贴入微的服务赢得了顾客的满意和赞许。

长春市经营处二马路加油站专门设置了环卫工人温馨休息“驿站”，为连夜从事清雪作业的环卫工作者提供免费的热水、餐食加热、冲泡方便面等服务，让环卫人员在辛苦劳作之余获得了充足的补给与休息。