文／林雄伟

为了每月销售1000瓶燃油宝的目标，徐春梅设定了每天销售68瓶的“小目标”。

◇每天心情好，68瓶少不了！ 供图/林雄伟

徐春梅是中石化浙江衢州石油公司的一名加油站员工，2020 年每个月的燃油宝销售都在1000 瓶以上，是衢州公司的“宝王”。这些销售业绩的背后，凝结着徐春梅的不懈努力和辛苦汗水。“每天心情好，68 瓶少不了！”工作中的徐春梅，总是笑容满面。这位女宝王用她的销售数据，注解了亲切的笑容就是最好的服务。

像卖珠宝一样售宝

徐春梅入职加油站前，曾在某珠宝店做过三年的营业员。她深知，“售宝”需要用心和锲而不舍的努力。卖珠宝要首先懂得珠宝的材质和蕴含的文化，还有了解顾客的需求和消费心理，然后才能推介。同样，销售燃油宝，也必须了解燃油宝的知识和汽车保养知识，让顾客愿意去了解燃油宝。

徐春梅就是通过专业和锲而不舍精神开发了一名老顾客。顾客张先生每隔几天都要到加油站开发票，开了票就走，话不多，也不笑，有点严肃，推销办卡或易捷钱包都会被拒绝，更不要说燃油宝了。因为经常来加油开票，他每次来，徐春梅都态度诚恳地问好，认真地为客人做好服务。时间长了，慢慢的就有了沟通，他也不那么严肃了。徐春梅跟他推荐燃油宝，他拒绝说：“这个玩意不敢用哦。”徐春梅却笑着说：“以后如果需要用燃油宝，记得找中石化或找我哦。”随着沟通的增多，客人态度有了转变，偶尔也会听一下相关活动和产品的介绍。……