文／毕 玲

增加客户黏性、主打核心商品、组合营销、走出去宣传，高河桥加油站做好“易捷”营销。

面临当前经济多元发展、线上线下营销手段层出不穷、多种消费渠道和方式可以供消费者进行选择，中石化山西临汾公司尧都区高河桥加油站依靠增加客户黏性、主打核心商品、组合营销、走出去宣传等方式，做好“易捷”营销的“加减乘除”法，在客户之间赢得口碑，在市场竞争中赢得一席之地。

抓住顾客心理，增“加”客户黏性

高河桥加油站位于山西临汾市城北高河店村，属于市区城郊站，客户群体多为过路车辆。为提高门店店内销售额，做大核心商品规模，该站以强化全员开口为抓手，主推燃油宝、卓玛泉、鸥露纸等核心商品。充分利用微信客户群、朋友圈等形式加大宣传力度，线上线下结合，扩大影响力。同时，该站注重顾客购买心理，通过推广加油山西APP 和小程序，提高顾客的进店率，培育客户主动查看电子券的消费习惯，增加了客户的黏性。

2020 年中秋节，一位中年男顾客急匆匆地走进便利店说：“过节了，因为忙没有给父母选礼品，快帮我推荐几种！”员工小李马上迎上前去，看到顾客和自己的年龄差不多，就说道：“我看咱俩是同龄人，送爸妈礼品还是选择经济实惠的。老一辈人节约惯了，不喜欢太花哨的东西。另外，使用我们的加油山西APP 还能获得购物优惠券，特别划算！”小李的一席话，立刻得到了这名顾客的信任。最后在她的推荐下，顾客为父母选择了“东北五常大米”、“宁夏枸杞”等作为礼品，并在离店时主动留存了小李的电话。……