陈玉华 溧阳市古县街道办事处

随着我国精准扶贫事业取得全面成功，接下来的时间便需要对标乡村振兴内在要求，在“十四五”期间使新农村建设迈入更高的水平。为此，“如何加强群众服务意识”便成为了当前需要直面的议题。对于该议题的讨论不能仅仅停留在精准扶贫阶段，而是从全面脱贫之后群众的需要出发，通过服务群众使之不断达成对美好生活的向往。在乡村振兴背景下来理解群众对美好生活的向往，可以将其概括为：生活富足、精神充裕。就“生活富足”而言，可由家庭经济福祉的不断提升来得以体现。就“精神充裕”而言，则需由社会主义核心价值观为引领，在新农村建设中使群众获得积极健康的精神食粮，且精神食粮又主要由文化生活与科学技术所组成。由此可见，加强群众服务意识需与群众对美好生活的向往紧密联系起来。

一、群众服务意识所存在的不足

（一）群众服务意识存在惰性。群众服务意识存在惰性在不同时期的表现存在差异，在2021年之前主要表现为服务工作的下沉力度不够，对群众需要的精细化管理不足。随全面脱贫任务的顺利完成，在2021年之后则可能表现在，以“衙门式”工作作风被动接受来访群众的诉求。不难理解，当前需要对第二类服务意识惰性引起高度警戒。第二类服务意识惰性在目前只是一种“可能”的存在，然而第二类服务意识惰性又根源于两个方面：（1）服务主体在面对全面脱贫任务顺利完成时，所产生的乐观情绪所致；……