张巍巍 中石化浙江嘉兴石油分公司

近年来，在成品油零售市场中，我国中石油、中石化、中海油占据着市场的大部分份额，同时完全开放的石化行业下游也使得壳牌、森美等外资独营、中外合资品牌加油站不断增加，同时中小成品油企业支撑的社会加油站发展势头也比较迅猛，使我国加油站整体格局呈现三足鼎立的态势。而在加油站经营管理方面，与发达国家相比我国管理思路相对落后，也是加油站竞争能力不足的根本原因。在竞争能力方面，不管是加油站的销售能力，还是经营管理能力，都相对较弱，管理理念落后陈旧，对加油站的持续发展产生阻碍作用。所以，需要对加油站在经营管理中存在的问题进行分析，同时结合当前时代发展的背景，创新经营与管理思路，将多种经营模式结合的经营理念引入加油站经营管理中，才能使加油站的经营管理水平、服务水平及市场竞争能力不断提升，最终提高加油站的社会效益与经济效益。

一、加油站经营管理中的问题

（一）急需拓宽非油品业务

在加油站经营模式方面，受国内外诸多因素的影响，加油站与便利店同时经营的模式在我国逐步普及开，加油站中开设便利店的情况逐渐增多。为了使经营规模扩大，提升经济效益，部分加油站还增加了洗车业务，不但提高了加油站的收入，同时也给客户带来了实惠与方便，也促使我国加油站的发展方向更加多元化。但同时，还有一部分加油站在经营中，仍然以油品业务作为重点，未引入其他非油品业务，或非油品业务占比极少，一定程度上对非油品业务在加油站经营中的拓展十分不利，也使加油站的经营收入难以提升，收入来源单一。……