张继东 中国石油甘肃销售白银分公司

一、跨界营销概念及原则

（一）基本概念

跨界营销是指根据不同行业的服务和产品之间所拥有的联系，把一些元素进行融合，引发目标消费者的关注，进而参与购买，使得跨界的品牌都能够获取1+1＞2的双赢效果。涉及到成品油零售企业的跨界营销，是以加油站为平台，通过深化异业合作、强强联合，进行用户体验上的互补，为驾车客户创造更多新的价值。

（二）目的意义

跨界营销的目的就是企业追求流量，稳固客群，扩销增效。流量对于线上是用户,对于线下便是客流。跨界营销就是通过共享合作方的平台、服务、客户等资源,实现产业链的优势互补，共同开发维护客户群体。

（三）遵循原则

为了有效甚至高效开展跨界营销，不能简单的理解为联合促销，更不能忽视合作方各自产品、服务、客群、资源等方面的研究，应遵循以下原则。

1.目标客户一致性

每个品牌都有一定的客户群体，并在准确定位着消费群体的特征，作为跨界营销的合作企业，由于所处行业的差异性，要想有效实施跨界营销，就要求双方企业必须具备重复的客户群体，可以表现在消费目的、消费特性、消费理念上的相同。

2.用户体验为中心

随着新零售时代到来，以客户为中心将是企业的营销重点，解决销售只是一种手段，而关注消费者需求，提供消费所需才是企业真正的目的，因此跨界营销企业更多强调消费者的体验和感受。

3.双方资源相匹配