文／何卫花 邝昌禄

客户经理、油专家、修理大师……黄建华身份多变，只为顾客提供更好的服务。

一把量油尺、几只试水膏、几条常见尺寸的机械泵皮带和几个崭新的滤网，是黄建华车尾箱里必备的装备。别人的车尾箱可能是临时的仓库，黄建华的车尾箱却是他的移动工具箱，是他能够第一时间帮客户解决问题的法宝。

黄建华是中国石化广东清远石油三连经管部的客户经理，负责粤北偏远山区连州、连南、连山三地的油品直分销销售工作。

2020年，受到疫情的影响，客户用油需求疲软，很多客户经理的销售出现了断崖式下降，但清远石油黄建华的销量不降反增。2020年，其个人直批销售同比增长312%，完成全年计划的316%，创下同比、计划增量双第一的销售业绩。

客户就是朋友

“这10个口罩，真的是我们全家的救命稻草了。不然，我们连家门都出不去。”年初，受疫情影响，大家闭门在家，出不去的黄建华也没闲着，仍然坚持通过电话、微信等方式进行客户拜访。2020年2月3日，黄建华在一次电话拜访中了解到，客户罗先生被疫情困在老家，在毫无准备的情况下，衣服都没多带几件，更别说防疫用的口罩了。因为没有口罩，一家人连出门买菜都成了问题。挂了电话后，黄建华翻出自己春节前跑遍全城才买到的10个口罩，通过快递把这10个口罩给罗先生寄了过去。

罗先生突然收到10个救急口罩，既惊喜又感动，马上打来了感谢的电话：“真没想到，我这无心的一句话，华哥就记在心里了，真的太感谢了！