杜岩,闫艺鑫,庞玉成

(1.烟台大学土木工程学院，山东省烟台市 264003； 2.滨州医学院卫生工程管理研究所，山东省烟台市 264003)

据2019年中国卫生健康统计年鉴数据，2018年全国医院门急诊人数达到35.77亿次，同比去年增长了4%；住院人数2.00亿，同比去年增长了5.82%。为了满足日益增长的医疗服务需求，国家大力投资支持医院的新建、改建、扩建工程，目前全国在建医院项目7 000多个，总投资约1.25万亿元。医院建设项目是公认的最复杂的民用建筑类型，具有项目历时长、规模大、技术复杂、需求多变等特点，涉及到的利益相关者数量多、利益关系呈现复杂化并且具有隐蔽性。如何处理好利益相关者之间的利益关系，创造和谐稳定的项目环境，促进项目成功，是理论向实践转化的一大难题。

1 利益相关者关系治理研究现状

利益相关者定义最初是在1960年由西方学者提出的，指的是与企业之间存在显性利益关系，主动地承受企业风险，并且能够影响企业生产经营活动的个人或者群体。在当前看来，最初的定义只是考虑了个人对企业的单方面影响，后来随着理论研究的深入，利益相关者范围也不断扩展。弗里曼[1]认为个人与企业之间存在相互影响关系，如股东的决策、员工的行为能够影响企业的生产经营目标；反过来，股东、员工等群体也会受到企业活动的影响。PMBOK的定义是：主动或被动地受到项目前期决策、项目实施过程和项目交付结果影响的群体和机构[2]。工程项目利益相关者必须满足两个条件，一是与项目存在明显或隐藏的利益关系；……