文/周波 曾航

成都市温江区科学谋划了建设“幸福温江·美好之城”的蓝图，创构以民生服务、文化供给、善治良序的城市底色。

同心协力，厚植联动机制

近年来，温江区人口总量呈现“净流入、高增长”的态势，劳动力逐渐增加的同时也伴随着劳动纠纷逐年递增，企业与职工间的纠纷化解压力倍增。如何化繁为简，高效务实地解决好这一难点？温江区劳动纠纷“一站式”联处中心给出了答案。

温江区劳动纠纷“一站式”联处中心整合了各成员单位“人、财、物”资源，建成集法律咨询、投诉举报、调解仲裁、农民工维权、女职工权益保护、司法援助等服务于一体的线下平台，由温江区人社局、住建局、司法局、妇联派驻5名工作人员坐班服务窗口，“一站式”提供劳动纠纷咨询、协商、调解、仲裁、诉法、法律援助等服务，在劳动纠纷调处过程中充分发挥联处中心的“指挥、协调、办件、督办”作用，形成了劳动纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的调处模式，大幅提高劳动纠纷处置效率，避免了群众在多个部门之间“来回跑”。

真情实干，深耕制度建设

群众在联处中心窗口咨询。

群众送上感谢锦旗。

温江区劳动纠纷“一站式”联处中心秉承“平和、智慧、品味”的核心理念，坚持以用情、用理、用规、用法的工作态度践行为民初心使命，通过“一声问候、一粒糖果、一杯热茶、一面意见墙”展现人社真心服务。温江区劳动纠纷“一站式”联处中心先后制定了首问责任制、轮值责任制、限时办结……