“通过自主研發的OMS运营管理系统，全面覆盖运营管理的核心业务，从而保证了运营业务数据的完整性、准确性、高效性，实现了管理、经济和社会等多方面的效益大提升。”北京京城地铁有限公司副总经理李艳平在2020（第五届）国企管理年会“高峰对话”时段，介绍了公司运营管理智能化实践。

城市轨道交通是我国经济在高速发展过程中的重要产物之一。作为资产密集、技术密集和劳动密集型企业，京城地铁过去的基层运营组织及管理从业人员均为纸质单据记录，人工编排计划和进行调整，造成工作效率低下、客流数据支撑准确度不够等问题。

为能够提高效率，为乘客提供更优质的运营服务，公司从运营管理智能化入手，通过自主研发OMS运营管理系统，实现了城市轨道交通运营管理效率提升，实现了管理、经济和社会等多方面的效益。

由于地铁运营行业的时间特殊性，不论是站务、乘务或是检修等专业，每天都需要多个班组轮班为运营工作服务。因此合理的进行客运和行车组织、班组班次的排班安排以及规范各班组的日常工作就显得尤为重要。

原有的作业管理模式存在班组排班工作效率低下、客流数据支撑准确度不够、标准化作业执行程度不够的问题。利用OMS系统，京城地铁可以将业务管理的思路与信息化的系统建设紧密结合，也可以利用信息化技术手段及数据反过来提升业务管理水平，协调共进发展。

OMS系统提供了全面深入的客流分析数据，有力地支撑了客运组织业务的开展，能为决策层提供精准有效决策数据，使客运组织智能化。……