唐子婷

随着科学技术的不断发展，社会上信息量剧增。在这样的社会环境下，图书馆作为知识信息储备基地，其设施逐渐升级，藏书量不断增加，这对于图书管理工作人员提出了更高的要求。图书馆作为阅读场所，其良好的图书流通对于学习者学习质量的提升具有重要作用。由于图书馆的图书摆放、书架管理等方面的问题较为复杂，因此还需要突破空间局限，优化图书馆管理途径。

高校图书馆的管理与读者借阅服务问题

图书馆书库管理模式可以让学生与图书进行直接接触，帮助找到自己想阅读的书籍。随着信息技术的不断发展，高校也出现了如电子图书管理系统、网络借阅系统等信息技术管理系统，有效提高了管理效率，但同时也产生了图书管理与读者借阅之间的新问题。首先，书籍管理摆放不合理。现阶段不少高校的图书馆受到投入资金和占地面积的影响，在布局上较为紧密，分类信息较为密集，容易造成书库管理者摆放混乱的问题。在摆放上也会因为布局紧密使得书本会摆放过高或者本之间间隔较小等问题，让读者在借阅时产生麻烦;同时部分读者并不知道图书分类与摆放要求，很多情况下会从不同区域的书架上拿下很多书籍，然后在翻阅过后便将不需要的书籍随意地在书架上摆放，没有到指定的书架进行正规的摆放，这种过于随意的摆放方式，增加了图书管理难度，造成很多书架上摆放的书籍与馆藏书目记录不符，这样不但会增加其他读者寻找书籍的困难，还大大增加了管理人员的工作量。其次，资源供需失衡。由于高校图书馆的开放程度较高，在大学生阅读需求不断增加的时候，图书馆资源也容易造成供需失衡的情况，增加了图书管理工作负担。不少热门书籍容易供不应求，读者较多但书籍较少，感兴趣的书籍较为集中，而借阅量较高的书籍通常供小于求，这就难以满足广大读者兴趣。那甚至存在部分读者为了满足一己所需，仅仅关注自身兴趣，没有遵循公平共享的原则，将图书藏至角落，这样就导致网页查询有书，但是到馆借阅却难以找寻到书籍的问题，这样无法实现资源共享。最后，图书破损、丢失情况严重。借阅量的增加，读者人数上涨，因此存在新书上架不久便出现损坏的情况，如开页、做标记等，甚至部分书籍有馆藏记录，但是却因为读者随意将其放置于图书馆任意角落，导致其失踪。

高校图书馆书库管理的对策

高校图书馆是我国在校大学生获取知识的重要场所，书库管理情况的好坏与否能够直接影响到高校学生知识的获取，因此高校需要进一步加强图书馆书库管理，为在校大学生提供更好的资源和服务。

要加强库内巡视。针对部分读者的不规范行为要加强库内巡视，及时加以纠正，避免书籍乱放或者书籍过度损坏，要保证书籍不脱落、归位摆放，维持良好的阅读环境。同时可以设置专门的新书展示区，通过新书展示区来宣传新书，方便读者了解有关新书的上架动态，有效提高新书利用率。

要优化图书馆布局。图书馆要根据读者需要，根据图书摆放要求而方便读者更快地查找到相关资料，书籍摆放需要遵循空间摆放规律，通过归类与编排来明确有关书目书号。相关图书分类按照馆内功能布局而设置不同区域，不同区域提供相应的桌椅，方便读者阅读。由于部分读者不清楚书籍归还位置，可以设置安排专门的闲置书架，指引读者将书籍放置于上面，方便图书管理人员将有关书籍归位。同时可以在馆内张贴部分标语与标准规范，规范图书管理秩序。

合理选择书库书刊。满足读者读书需要的同时，增强图书馆借阅价值，那么还需要保证书籍的数量与质量，根据校园环境变化来强化图书馆书目管理，及时更新书库并加强与读者的沟通交流，从而提高藏书质量。关于书库书刊的选择申购，要结合校内的调研分析，明确采购方向，保证采购质量，系统布局采购计划。图书刊物的采购主要标准在于经费与资金规划方面，不盲目采购，要保证图书馆管理的不同步骤都相对周全。

图书馆的服务要“数字化”发展。纸质图书馆要顺应信息数字化发展需要，革新服务模式，提高书库管理效率。利用RFID技术进行书库管理，凭借自动识别、多标签阅读等功能开展书库管理。如自动识别功能，利用无线通信功能，工作人员利用RFID设备就可以自动识别且定位所要寻找图书的具体位置。利用RFID技术的自动识别功能，配置相应的图书类别分拣设备，还能够实现图书归还的自动分类，便于工作人员分类上架。又如，RFID技术的多标签阅读功能能够显著提升图书盘点效率，能够凭借自身的差错捕捉、校正等功能来提升图书库存盘点工作的质量。图书馆提供传统文献借还服务，同时也提供电子阅读服务，通过电子阅读机来方便读者在软件平台进行扫描下载阅读，优化纸质与电子资源的运用。扫码看书作为新型阅读模式，图书馆也要结合相关模式，开发既有数字资源，结合校园公众号、微博、官网、海报等不同自媒体平台的推广，实现电子资源运用价值最大化。

高校图书馆读者借阅服务对策

高校图书馆除了要加强书库管理，还要在读者借阅服务方面进一步完善，从而为高校师生建立一个高水平、高质量的图书借阅平台。

第一，对读者进行宣传教育。要减少乱摆放以及图书破损等问题，还需要加强对的宣传教育，可以在馆内设置较为醒目的宣传语，同时在借阅点合适位置摆放文明借阅行为标准，可以为其提供检索指导服务，并指导其正确操作有关图书借阅设备，使其提高检索效率，同时在不同书库和楼层分别设置说明指示单，使读者能够明确有关书籍的摆放区域，图书馆根据幻灯片、录像等，在醒目位置滚动播放，提高宣传教育效果。

第二，完善规章制度。不断优化调整图书馆内规章条例，规范上架、下架、流通、修补、顺号维护等管理环节，通过明文规定来进行相应的奖励与惩罚，对于优秀表现要及时加以肯定，给予鼓励，将优秀管理者作为工作模范，提高师生参与热情，加强图书管理效率，拓展图书馆先进工作队伍，加强互相之间的监督，以及读者监督。图书馆管理依据为各项规章制度，要优化管理规章，明确规定管理行为，奖惩也不能过于随意化，要通过有效的监督体系，使读者参与评选先进图书馆工作者评选，这是表彰与处罚的主要依据，减少不负责任的情况的发生。

第三，提高馆管理员素质。要提升图书管理人员的整体素质，革新对书库管理工作的认知，通过培训讲座与参观互动，组织参观考察，吸纳其他优秀图书馆的管理经验。图书管理员需要认真做好信息的整合加工，有效协调各个工作环节，提高队伍管理质量，强化自主学习，加强专业知识和各项技能。同时要引进优秀人才，充分调动图书管理人员的主观能动性，结合绩效考评来实施奖惩，增强管理员工作主动性，提升管理员工作热情。新时期要拓展图书管理人员的工作能力，包括职业道德、知识水平、工作技能多种方面，使其具备终身学习的正确理念，有效提升综合能力，不断提高自身素质。

第四，利用新媒体技术推广图书馆资源。新媒体环境下高校师生都可以通过随身携带的智能设备连接互联网，以获取所需要的信息资源。在这一环境下高校图书馆可以利用新媒体技术创新读者服务形式，丰富服务内容。高校图书馆可以注册微信公众号、官方微博等，在其中添加各类内容模块，如新华社数据库、网上图书馆、在线博物馆等。还可以利用微信、微博为读者提供书籍搜索与推荐服务，让师生可以随时随地通过智能设备与高校图书馆互动。

第五，组织学生志愿者进行图书馆志愿服务。图书馆管理员可以通过与社团或者组织进行沟通，从中邀请一些具备管理能力的学生志愿者们一同进行图书馆管理工作，或者建立一个图书馆相关的社团或志愿者团队，在必要时提供一定的资金帮助，减少图书馆管理人员的管理负担。图书馆社团或学生组织可以通过各种活动来宣传图书馆各方面的信息和服务，帮助提升高校图书馆整体服务，拉近图书馆与学生之间的距离。同时学生志愿者有着独特的年龄和群体优势，更能贴近读者需求，可以帮助图书馆收集和提出更多富有建设性的意见建议，在鍛炼学生管理、策划、领导等能力的同时还可以帮助提升图书馆管理水平。

作者单位：湖北民族大学图书馆