黄冠东

【摘  要】以目前政府新媒体形式中较为成熟的政务微博为切入点，从意识、流程、技术三个层面发现政府网络公关活动的问题，并基于此提出培养理论意识、加强制度化管理、技术成为强力助推器以及善用媒体提高公民理性的应对措施，以期优化政府网络公共关系。

【Abstract】Taking the government microblog， which is a mature form of government new media， as the breakthrough point， this paper finds out the problems of government network public relations activities from three aspects of consciousness， process and technology. Based on this， it puts forward some countermeasures， such as cultivating theoretical awareness， strengthening institutional management， making technology a powerful booster， and making good use of media to improve citizens' rationality， so as to optimize the government network public relations.

【关键词】后真相;网络;政府公关;网络公关

【Keywords】post truth; network; government public relations; network public relations

【中图分类号】D63;C912.3                                              【文献标志码】A                                                 【文章編号】1673-1069（2021）02-0112-02

1 引言

加拿大媒介环境学派传播学者马歇尔·麦克卢汉曾在其著作《媒介即讯息》一书中提出，“一个时代最重要的并非媒介所传递的内容，而是媒介本身——媒介即讯息”。科技的发展带来信息总量的指数式增长，不断更新的技术也在不经意间变革人们的生活方式，这也使得公众的信息接收方式凸显新的特征。

近年来，随着技术不断发展以及与人们日常生活的相互渗透程度不断加深，网络成为网民表达意愿、获取知识、共享信息的重要工具和渠道，而在技术赋权带给网民快捷、便利、高效的意见表达条件的同时，也因其匿名性、集群性的特点产生信息时代的鲜明表征——后真相。

因此，对于政府而言，如何利用网络媒体，利用新兴技术解决信息时代较传统相比更紧急的事件，如何满足更具有求知欲望和自主意识的现代公民，成为当前政府工作应当提上日程的关键问题。

2 概念溯源

随着新媒体的不断发展，公共关系作为主要以媒介为核心传播手段的管理事业又有了新的、明确的发展方向。……