范瑞娟，白少娃，张美贞，敖丽冰，蔡俏华，林彩青

（阳江市人民医院消毒供应中心，广东 阳江 529500）

消毒供应中心是医院集中清洗、消毒、灭菌的重要场所，关系医院各科室预防感染工作的开展及护理质量[1]。但消毒供应中心日常工作较繁琐，涉及种类多、步骤细、程序繁琐，如缺乏相应管理方法，将难以保证消毒供应中心工作正常开展[2]。个案管理是近年来发展较快的一种管理模式，开始被应用于疾病管理，该管理模式涉及评估、计划、实施、评价、反馈5个环节[3]，具有良好的管理效果，本研究旨在探究基于个案管理的管理模式在消毒供应中心的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 将2017年6月至2018年6月未开展基于个案管理的管理模式时间段作为对照组，将2018年7月至2019年7月开展基于个案管理的管理模式时间段作为观察组。对照组工作人员33 名，男13名，女20名；年龄23～49岁，平均（29.37±4.10）岁；本科3名，大专11名，中专8名，其他11名；每天清洗物品9 000～11 500 件，平均（10 352.51±147.48）件；发放至科室灭菌包数量2 700～3 000件，平均（2 817.33±26.63）件。观察组工作人员 40 名，男 14 名，女 26 名；年龄23～53 岁，平均（30.51±3.83）岁；本科6 名，大专16 名，中专 10 名，其他 8 名；每天清洗物品 9 000～12 000 件，平均（10 371.28±144.82）件；发放至科室灭菌包数量2 750～3 150件，平均（2 844.21±25.36）件。两组临床资料比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 基于个案管理的管理模式主要分为评估、计划、实施、评价、反馈5个环节。①评估：对2017年6月至2018年6 月未开展基于个案管理的管理模式时间段进行回顾性分析，主要评估消毒供应中心工作中存在的问题，如清洗不分类、消毒不完全、灭菌不合格、包装破损、配送错误等。……