蔡迪雅

摘 要：群体是企业组织中的基本单位，任何群体行为都会受到群体规模的限制，相应对群体的工作效率和组织绩效产生不同的影响，最终影响企业的组织目标的完成。本文以企业中的群体行为出发，探讨了群体规模对群体工作效率和组织绩效的正面和负面影响，分析了群体规模与群体工作效率和组织绩效的关系，并对最优群体规模得出了相应的结论及建议。

关键词：企业组织;群体行为;群体规模;工作效率;组织绩效

一、引言

企业组织中的群体是为实现共同的组织目标，由若干个体组成的相互影响、相互作用、相互依存，并有其成员行为规范的人群集合体。群体作为现代企业组织的基本单位，其行为受到群体的大小即群体规模的影响，而群体行为会直接影响群体的工作效率与组织绩效，从而进一步干涉组织的运行及目标的实现过程。“人多力量大”实际上是探讨群体规模与群体工作效率和组织绩效之间的关系。

二、相关研究综述

群体行为的研究最早源于1983年印第安纳大学Organ教授提出的组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，简称OCB），组织公民行为是指员工自愿采取的一种角色外行为，这种行为得不到组织的正式报酬体系直接明确的回报，但能从总体上促进组织的有效运作。组织公民行为属于个体层次的概念，Organ在1998年提出单个的组织公民行为很难对组织绩效产生影响，只有个体组织公民行为的累积才有助于提升组织整体绩效。……