袁婷婷

摘 要：随着互联网的快速发展，传统商业银行已不能满足消费者的需求，因此商业银行的数字化转型是由其必要性的。商业银行应顺应时代发展，主动对接金融消费者的真实需要，承担起金融主体的责任。本文分析当前商业银行数字化转型的现状，并提出几点建议。

关键词：商业银行;数字化转型;金融科技;金融消费者体验

随着互联网科技的快速发展，互联网金融逐步深入到人们的日常生活中，无论是第三方支付带来的便捷还是生活娱乐方面的优惠或是小额贷款的高通过率，都使得传统商业银行流失了大部分客户群体。因此，面对这种困境，商业银行应顺应时代潮流，充分利用当前的科学技术，充分发挥商业银行特有的金融优势。只有尽快的完成数字化转型，打造有针对性的、多元化的金融服务，才能拥有更多的客户群体，最大化发挥金融主体的作用。

一、商业银行数字化转型现状

1.移动端多渠道上线

多年之前各家银行就已经推出了手机银行，但可能客户有多家银行卡而手机内存有限等原因，手机银行反而显得更繁琐，因此手机银行的下载量也是忽上忽下，没有真正提高。近年来随着微信功能的升级，各家银行继续推出了自己的公共号和小程序，解决了之前手机银行的弊端，客户只需关注公众号并绑定自己的银行卡，就能进行业务咨询、生活缴费以及信用卡的办理，还能随时关注银行卡资金流入流出情况。……