王赣闽

（中共福州市委党校行政管理教研部，福建福州 350014）

一、问题提出

随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入，公众对于医疗服务水平提出更高的要求，同时对优质医疗需求与日俱增，现实生活中医疗服务存在供需结构性失衡的矛盾，医疗服务资源与患者需求未能同步，医疗服务价格上涨必将又转嫁到每位前往就医的患者身上，再加上患者对优质医疗资源的偏好，使得优质医院医疗资源利用率不断攀高，极易提高设备使用的故障率和医患事故的发生率。当前，一些优质医院的医疗设备和医生资源与普通民众的医疗需求呈不对等现状，势必导致优质医院及医生常处于高强度的工作状态。在这种状态下，医疗服务供给与需求的结构性矛盾则愈发凸显，看病难、看病贵的现象只会愈演愈烈，这势必导致患者和医院关系更加紧张，而医院的医生便会成为这紧张关系和负荷需求的承担者。与此同时，互联网的应用和发展，让我们看到医疗行业未来发展的曙光，互联网和移动互联网逐步深入渗透到各行各业，医疗行业不可避免地参与到这场服务互联网化的浪潮，这将会改变医疗行业以往信息获取渠道少和医疗服务效率低的弊端，推进医疗服务水平向前发展，并且能够有效地减少医疗资源的浪费，进一步优化就医流程，提升患者就医体验。

大数据时代的互联网是一把“双刃剑”，在运用互联网技术带来诸多便利的同时，网络爆炸式信息的甄选和网络技术的安全性问题时刻值得警惕。……