中国银河证券通过投顾业务重塑客户关系

作为A+H 股上市国有券商，中国银河证券秉承创新、合规、服务、协同的价值观，2017年率先在行业内提出传统经纪业务向财富管理转型，并将投资顾问业务作为转型的重要抓手之一，推出了“财富星”系列买方投顾服务，包含了 “财富星-股票”、“财富星-私享”、“财富星-基金管家”、“财富星-配置”，为客户提供从股票到基金、资产配置、高端综合服务的闭环式服务，并协同“智能银河”实现投顾服务线上化、科技化，全面解决客户高、中、低风险的财富管理诉求。

在股票投顾方面，中国银河证券首先上线了“财富星-股票”业务，从公司2900多名持牌投资顾问中优选牛人，提供“管买管卖，有始有终”的荐股服务；公司作为基金投顾第一批试点，于2020年5月正式上线管理型基金投资顾问业务“财富星-基金管家”，成为第一家上线相关业务的大型券商，旨在解决“基金赚钱、基民不赚钱”的行业痛点。据统计，参与基金管家的客户中，盈利客户占比超过90%，复投率远超独立购买单只公募基金的客户，服务效果显著；而针对配置型客户，“财富星-配置”以券商的类固收产品为抓手，为客户提供“理财+”产品的流动性管理、专业的固收产品配置服务。同时，为了更好地满足高净值客户的综合服务诉求，2020年底中国银河证券升级推出锚定高净值客户的“财富星-私享”，服务内容更丰富，收费方式更灵活。

未来中国银河证券希望通过投顾业务更好地重塑客户关系，从此前的“垂直关系”向“锐角关系”转变，与客户并肩同行、共同成长，用更专业的服务，更好地满足居民的财富管理需求。……